Klantenservice medewerker

Olympia; Leiden; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Flexibele uren

Vakantiedagen 25

Vakantiegeld 8%

OV-vergoeding

Reiskosten per km

Thuiswerkmogelijkheid

Laptop

Opleiding Wft Zorg

Wekelijks rooster

Team sfeer

Coaching op de werkvloer

Job summary

Zorg en Zekerheid Leiden zoekt een klantenservice medewerker om vragen over zorgverzekeringen te beantwoorden en klanten te begeleiden bij overstappen en wijzigingen van polissen. Er is een gratis opleiding voor het Wft Zorg-diploma inclusief studiemateriaal en examen.

De functie is tijdelijk tot eind dit jaar met inzet tussen 24 en 40 uur per week en mogelijk deels thuiswerken na de inwerkperiode. Het team werkt in Leiden met flexibele roosters en een prettige werksfeer.

Qualifications

• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in gesprek als op papier.
• Je kunt goed overweg met computers en kent MS Office.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen over premies en legt de verschillen tussen pakketten uit.
• Help klanten bij overstappen of wijzigen van hun polis, en verwerk mutaties.
• Zoekt naar oplossingen bij klachten en onderhoudt een vriendelijke houding.
• Werk tussen 24 en 40 uur per week met flexibele thuiswerkopties na inwerkperiode.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Als klantenservice medewerker bij Zorg en Zekerheid in Leiden help je mensen met al hun vragen over zorgverzekeringen. Je krijgt een gratis opleiding voor het Wft Zorg-diploma, inclusief studiemateriaal en examen.

Wat ga je doen?

Vanaf oktober ga je aan de slag. Het is een tijdelijke functie voor het einde jaar project van Zorg & Zekerheid. Je beantwoordt vragen over premies en legt de verschillen tussen pakketten uit. Met geduld help je klanten bij het overstappen of wijzigen van hun polis. Ook verwerk je mutaties of voeg je gezinsleden toe aan een polis. Soms kom je voor uitdagingen te staan. Je luistert goed naar klachten en zoekt naar de beste oplossing. Hierbij blijf je altijd vriendelijk en denk je in mogelijkheden. Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Na je opleiding en inwerkperiode kun je in overleg deels thuiswerken voor een fijne balans tussen werk en privé. Het project loopt tot januari en kan dan nog verlengd worden.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Zorg en Zekerheid in Leiden, een regionale zorgverzekeraar die zich inzet voor de beste en betaalbare zorg. Het kantoor ligt naast de A44 en is goed bereikbaar vanuit Leiderdorp, Den Haag, Noordwijk en Wassenaar. Met de bus ben je er in 10 minuten vanaf Leiden Centraal. Je wordt onderdeel van het Contact Center team in een grote, open ruimte met moderne flexplekken. Er heerst een gezellige sfeer met veel gelach, regelmatige borrels, themadagen en zelfs bingo's! In de drukke eindejaarsperiode komen er zo'n 40 collega's bij, dus er is altijd wat te beleven. Na je inwerkperiode kun je in overleg 50% thuiswerken. Zo vind je een fijne balans tussen werk en privé.

Wie ben je?

Jij vindt het fijn om mensen te helpen en bent geïnteresseerd in zorgverzekeringen. Je blijft altijd vriendelijk, ook als een gesprek wat lastiger verloopt.

• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in gesprek als op papier.
• Je kunt goed overweg met computers en kent MS Office.

Wat mag je verwachten?

Bij Zorg & Zekerheid word je niet alleen een expert in klantenservice, maar investeren ze ook in jouw groei en welzijn. Kijk maar eens naar wat ze je te bieden hebben:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €17,71 en €22,44 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring
• Flexibiliteit in werktijden: kies zelf voor parttime of fulltime
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld (bij 40 uur per week)
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten, inclusief OV-fiets
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 1 kilometer wanneer je komt lopen of met de fiets. Anders €0,15 vanaf 10 kilometer; let op! Betaald parkeren is voor eigen rekening;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
• Thuiswerkmogelijkheid met een vergoeding van €2,45 per dag
• Een laptop om je werk goed te kunnen doen
• Gratis opleiding voor het Wft Zorg-diploma
• Wekelijks rooster dat je op donderdag ontvangt
• Leuke sfeer op de afdeling met borrels, themadagen en zelfs bingo's
• Coaching op de werkvloer om je te helpen groeien in je functie

Onze contactgegevens

• Olympia Grootbedrijf Leiden
• Kort Rapenburg 6
• 2311 GC LEIDEN
• Toon telefoonnummer [phone]
• Stel een vraag
• Toon op kaart