Klantenservice medewerker Zorg Leiden

YoungCapital; Leiden; On-site; EUR 24,603 - 30,307; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Dertiende maand en vakantiegeld

Regelmatige kantoordagen

Job summary

YoungCapital is op zoek naar een klantenservice medewerker in Leiden. In deze rol geef je persoonlijk advies over zorgvergoedingen en voorwaarden. Je werkt voornamelijk vanuit huis en ontmoet collega's één dag per week op kantoor.

Wij bieden een flexibele werkweek van 24 tot 34 uur, met een tijdelijk contract, kans op overname, en ondersteuning tijdens een betaalde opleiding tot Wft-certificaat. Wij verwachten dat je vloeiend Nederlands spreekt en ervaring hebt in klantcontact.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact (pré).
• Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te halen.
• Vloeiend Nederlands in spreken en schrijven.

Responsibilities

• Geef persoonlijk advies over vergoedingen, voorwaarden en zorgverleners.
• Denk mee en los knelpunten op voor leden.
• Leg moeilijke informatie eenvoudig en menselijk uit.

Job description

Wat ga je doen?

Werk dat er écht toe doet als klantenservice medewerker, zonder dat het je avonden en weekenden opslokt. Zilveren Kruis begrijpt dat een inspirerende baan hand in hand moet gaan met een goede werk-privébalans. Ben jij op zoek naar een stabiele, betekenisvolle rol waarin jouw ervaring telt en er écht rekening wordt gehouden met jouw agenda? Welkom aan boord.

Als Klantadviseur Zorg geef je persoonlijk advies over vergoedingen, voorwaarden en zorgverleners. Je denkt mee, lost knelpunten op en zorgt voor een luisterend oor. Je krijgt een fijne, flexibele basis: je werkt grotendeels vanuit huis en ontmoet je betrokken collega's één dag per week op ons gezellige kantoor!

• Je helpt de leden en denkt mee in oplossingen
• Je bent klantgericht
• Je kunt moeilijke informatie simpel en menselijk uitleggen
• Je ziet snel verbanden en kunt situaties snel doorgronden
• Je staat open voor feedback maar geeft deze ook als je opmerkt dat iets beter of slimmer kan

Het opleidingstraject

We zorgen voor een vliegende start met een betaald opleidingstraject:

Week 1 & 2: Je behaalt je Wft-certificaat (in totaal 30,5 studie-uren worden vergoed, 15,25 uur per week).

Week 3 & 4: Praktijkopleiding op kantoor (ma t/m do van 08:30 tot 15:30 uur).

Daarna: Je start met jouw gekozen uren en krijgt nog extra begeleiding op de werkvloer.

Waar ga je werken?

Met 5 miljoen verzekerden brengt Achmea gezondheid dichterbij voor iedereen. Vanuit Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn regelen, betalen en verbeteren we de zorg. Dat doen we met een divers team. Wij geloven dat verschillende perspectieven leiden tot de beste oplossingen. Bij ons mag je helemaal jezelf zijn, terwijl we samen bouwen aan een duurzame en gezonde samenleving.

Wat wij bieden

• Werk flexibel: 24 tot 34 uur per week
• Hybride werken met thuiswerk- en reiskostenvergoeding
• Een dertiende maand en vakantiegeld
• Een tijdelijke contract met kans op overname
• Regelmatige kantoordagen voor teamcontact
• Ontwikkel je in een ondersteunende omgeving
• Werktijden overdag, maandag t/m vrijdag

Wat wij vragen

• Je kunt starten op 10-08-2026
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week (vast aantal uren)
• Je bent bereid om op kantoor in Leiden te werken
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit te halen (de eerste 2 weken krijg je hiervoor 15 uur per week uitbetaald)
• Je hebt ervaring in klantcontact (pré)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt thuis over een geschikte werkplek (bureau en stoel)
• Je bent bereid een online test te maken

Samenvatting van het aanbod

Uren: 24 - 34 uur per week

Contract: fulltime (tijdelijk met kans op overname)

Salaris: €17,86 - €22,00 per uur