Klantenservicemedewerker

Luba; Leiden; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne betaalde training

WFT-zorgcertificaat door werkgever

50% thuiswerken mogelijk na 6 weken

Job summary

Luba zoekt een customer service medewerker voor een eindejaarsproject van oktober tot februari 2027. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en behandelt vragen over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden, en helpt bij het samenstellen van verzekeringspakketten.

Je werkt digitaal in verschillende systemen en moet WFT-diploma halen; als je al WFT Zorg of WFT Schade Particulier hebt, kun je direct starten. Na zes weken is het 50% thuiswerken mogelijk.

Qualifications

• Goede digitale vaardigheden en multitasking tussen verschillende programma's en systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• WFT Zorg of WFT Schade particulier (of daaraan gerelateerd diploma) is vereist of haalbaar via Luba

Responsibilities

• Verlenen van advies over verzekeringen en het samenstellen van verzekeringspakketten.
• Als eerste aanspreekpunt klanten telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Werken in meerdere systemen en digitaal vaardig handelen bij vragen en inschattingen.

Skills

Digitale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

WFT Zorg

WFT Schade Particulier

Tools

CRM systemen

Job description

Ben jij klaar voor een tijdelijke uitdaging binnen de klantenservice? Dan is deze functie iets voor jou!

Over het werk

Voor een eindejaarsproject (vanaf oktober tot februari 2027) kun jij aan de slag als customer service medewerker. Geen dag is hetzelfde. Dagelijks sta je (potentiële) klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en helpt ze met alle vragen waar ze mee kunnen komen. Dit kan bestaan uit het advies geven over de verzekeringen en het samenstellen van verzekeringspakketten maar in principe alle vragen die iemand kan hebben kan jij beantwoorden. Ondertussen werk je in verschillende systemen dus het is van belang dat je digitaal vaardig bent.

Voordat je kan beginnen moet je het WFT-diploma halen. Heb je WFT zorg of een WFT schade particulier in bezit? Dat kun je direct starten! Anders kun je deze halen via Luba en deze is 3 jaar geldig, dus dat kan je mooi op je cv zetten. Als je het diploma hebt gehaald begin je in oktober aan de training bij de zorgverzekeraar zodat je goed voorbereid kan beginnen aan het project. Na zes weken is het mogelijk om in overleg 50% thuis te werken.

Wat wij bieden

• Een mooi salaris op basis van vergelijkbare ervaring
• Interne, betaalde training
• WFT-zorgcertificaat behalen op kosten van de werkgever
• Flexibele werktijden tussen 32 en 40 uur per week met de mogelijkheid om na 6 weken in overleg 50% thuis te werken

Wat wij vragen

• Goede digitale vaardigheden, terwijl je belt moet je kunnen werken in verschillende programma's
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• In bezit van WFT Zorg of schade particulier of deze te behalen

Over het bedrijf

Je toekomstige werkgever is een gerenommeerde zorgverzekeraar die bekend staat om zijn klantgerichte aanpak en uitgebreide verzekeringspakketten. Deze organisatie is continu bezig met het verbeteren van de klantenservice en het aanpassen van hun diensten aan de veranderende behoeften van hun klanten. Je gaat werken in een omgeving waar innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.