Customer Service medewerker

Actief Werkt; Dinteloord; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Actief Werkt zoekt een Customer Service medewerker die de schakel is tussen klanten en interne afdelingen. Je begeleidt het volledige orderproces, bewaakt de voortgang en beantwoordt vragen zodat klanten geïnformeerd blijven.

Je signaleert knelpunten in het logistieke proces, coördineert met interne teams en internationale collega’s en zorgt voor zorgvuldige verwerking van gegevens in de systemen. De rol vereist proactieve communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of orderafhandeling.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands (en Engels gewenst).
• Zorgvuldigheid en nauwkeurigheid bij gegevensinvoer.

Responsibilities

• Verwerken en begeleiden van orders, wijzigingen en leveringen.
• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun orders en eventuele wijzigingen.
• Afstemmen met verschillende interne afdelingen en internationale collega's.
• Signalen en oplossen van knelpunten binnen het logistieke proces.
• Coördineren van spoedleveringen wanneer dat nodig is.
• Zorgvuldig verwerken en beheren van gegevens in de systemen.

Job description

Als Customer Service medewerker ben jij de schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je begeleidt het volledige orderproces, onderhoudt klantcontact en zorgt ervoor dat vragen en uitdagingen snel en professioneel worden opgelost. Dankzij jouw overzicht en proactieve houding verlopen processen soepel en blijven klanten goed geïnformeerd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en begeleiden van orders, wijzigingen en leveringen;
• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten;
• Informeren van klanten over de voortgang van hun orders en eventuele wijzigingen;
• Afstemmen met verschillende interne afdelingen en internationale collega's;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen het logistieke proces;
• Coördineren van spoedleveringen wanneer dat nodig is;
• Zorgvuldig verwerken en beheren van gegevens in de systemen.