Customer Service Medewerker

Evoke; Zierikzee; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Evoke zoekt een Customer Service Medewerker die als schakel fungeert tussen klanten, verkoop en logistiek. Je verwerkt verkooporders van invoer tot facturatie, beantwoordt vragen over levertijden en wijzigingen en bewaakt afspraken.

Je hebt contact met Nederlandse en internationale klanten en met vestigingen binnen de organisatie. Daarnaast leg je exportdocumenten klaar, ondersteun douanezaken en beheer je klant-, order- en artikelgegevens in het ERP-systeem.

Responsibilities

• Je verwerkt, controleert en bewaakt verkooporders vanaf de invoer tot aan bevestiging en facturatie.
• Daarbij heb je contact met Nederlandse en internationale klanten, industriële bakkerijen en andere vestigingen binnen de organisatie.
• Je beantwoordt vragen over orders, levertijden en wijzigingen en zorgt dat afspraken duidelijk worden opgevolgd.
• Hiervoor schakel je regelmatig met Sales, Supply Planning en Warehousing & Transportation.
• Internationale orderverwerking en exportadministratie vormen ook een belangrijk onderdeel van je werk.
• Je bereidt exportdocumenten voor, controleert deze en ondersteunt bij douanezaken en aangiftes.
• Daarnaast beheer je klant-, order- en assortimentgegevens in het ERP-systeem en signaleer je afwijkingen voordat deze problemen veroorzaken.
• Je bewaakt of orders volgens afspraak worden verwerkt en uitgeleverd.
• Met jouw nauwkeurige manier van werken draag je bij aan betrouwbare leveringen en tevreden klanten.
• Tegelijk krijg je ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer service, logistiek en internationale handel.

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je voor onze opdrachtgever een belangrijke schakel tussen klanten, de commerciële organisatie en de logistieke keten. Je verwerkt, controleert en bewaakt verkooporders vanaf de invoer tot aan bevestiging en facturatie. Daarbij heb je contact met Nederlandse en internationale klanten, industriële bakkerijen en andere vestigingen binnen de organisatie. Je beantwoordt vragen over orders, levertijden en wijzigingen en zorgt dat afspraken duidelijk worden opgevolgd. Hiervoor schakel je regelmatig met Sales, Supply Planning en Warehousing & Transportation.

Internationale orderverwerking en exportadministratie vormen ook een belangrijk onderdeel van je werk. Je bereidt exportdocumenten voor, controleert deze en ondersteunt bij douanezaken en aangiftes. Daarnaast beheer je klant-, order- en assortimentgegevens in het ERP-systeem en signaleer je afwijkingen voordat deze problemen veroorzaken. Je bewaakt of orders volgens afspraak worden verwerkt en uitgeleverd. Met jouw nauwkeurige manier van werken draag je bij aan betrouwbare leveringen en tevreden klanten. Tegelijk krijg je ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer service, logistiek en internationale handel.