Customer service medewerker

Adecco; Alkmaar; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct in dienst bij de organisatie

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Opleidingen en trainingen mogelijk

Job summary

Adecco Portugal zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker voor een organisatie in regio Alkmaar. Je werkt 32 tot 40 uur per week en treedt rechtstreeks in dienst bij de organisatie.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt vragen en orders, houdt de voortgang bij en stemt af met collega’s van verschillende afdelingen. Je werkt in een informele maar professionele teamomgeving en krijgt ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie.
• Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Goog overweg met verschillende systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van orders en serviceverzoeken.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun aanvraag.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken.
• Afstemmen met collega's van verschillende afdelingen.
• Meedenken over oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Ervaring 2 jaar

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Voor een organisatie in regio Alkmaar zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je werkt 32 tot 40 uur per week en treidt direct in dienst bij de organisatie.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, orders en serviceverzoeken goed worden opgepakt. Je schakelt hierbij regelmatig met collega's en houdt overzicht over de verschillende werkzaamheden.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken en opvolgen van orders en serviceverzoeken;
• Informeren van klanten over de voortgang van hun aanvraag;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken;
• Afstemmen met collega's van verschillende afdelingen;
• Meedenken over oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening.

Wat bieden wij?

• Direct in dienst bij de organisatie;
• Een salaris tussen €3.000,- en €3.800,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau;
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om extra ADV-dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen;

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een organisatie in regio Alkmaar. Binnen de organisatie wordt dagelijks samengewerkt om klanten zo goed mogelijk te helpen en verschillende aanvragen en werkzaamheden goed te laten verlopen.

Je komt terecht in een professioneel maar informeel team waarin collega's elkaar helpen en waarin je zelfstandig aan de slag kunt. Er is ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over de manier waarop het werk wordt uitgevoerd.

Wat vragen wij?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie;
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk;
• Je kunt goed overweg met verschillende systemen;