Customer Service Agent (German)

Go Office Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 18,184 - 25,898; Part time

Benefits offered by this job

Goed pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Betaalde training

Gezamenlijke lunches

Wekelijkse activiteiten

Job summary

Go Office Uitzendbureau in Amsterdam zoekt een Customer Service Agent (Duits) voor een rol van 24–32 uur per week. Je bent verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van klantvragen en klachten, voornamelijk in het Duits, en werkt zelfstandig binnen een team.

Ervaring in klantenservice is vereist, evenals een goede beheersing van het Duits. Flexibiliteit in beschikbaarheid en de mogelijkheid om op verschillende manieren naar kantoor te komen zijn belangrijk.

De functie biedt voordelen zoals een goed pensioen, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om wekelijks of eens in de vier weken betaald te worden.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Duits is vereist.
• Goede beheersing van het Engels of Nederlands is een sterke plus.
• Ervaring in klantenservice is bewezen.
• Iemand die goed zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen, rapporten en klachten professioneel in het Duits.
• Spreek met klanten per telefoon en beantwoord e-mails en chats.
• Documenteer informatie in de kennisbank.

Skills

Duitse taalvaardigheid

Engelse of Nederlandse taalvaardigheid

Klantenservic ervaring

Communicatieve vaardigheden

Job description

Vacature voor Customer Service Agent (German)

Locatie: Amsterdam. Werkweek: 24–32 uur per week. Salaris: €16,50 bruto per uur.

Verantwoordelijkheden

• Handle customer questions, reports, and complaints professionally and carefully in German (and optionally in Dutch or English).
• Speak to customers by phone and answer emails and chats correctly and in a customer-oriented manner.
• Control and follow up on completions and approvals of installations.
• Document information in the knowledge base so that knowledge is well-documented and easily retrievable.
• Take responsibility independently and act as a sparring partner for colleagues.

Vereisten & Competenties

• Excellent command of German is required.
• Good command of English or Dutch is a strong plus.
• Available from August (with agreement you can also start earlier).
• Proven experience in customer service.
• Someone who can work well independently and is willing to take on a project independently.
• Customer-friendly, precise, and communicatively strong.
• Flexible availability for 24–32 hours per week.
• Preferably based in the Amsterdam area.
• The office is located in the centre of Amsterdam and is not accessible by car (no parking); you come by public transport, walking, or by bike.

Voordelen

• Een goed pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• U kunt kiezen om wekelijks of iedere vier weken betaald te worden.
• Paid training on the ticketing system and the products/services.
• Dagelijkse goed voorbereid lunch.
• Wekelijkse drankjes en activiteiten georganiseerd door de activiteitencommissie.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Wan Dong Zhang via 06-19803165 (bellen of WhatsApp).