Customer Relations & Order Coordination Specialist

WD-40 Company (UK); Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

WD‑40 Company zoekt een Customer Relations Co-ordinator ter ondersteuning van de Benelux-, Nordics- en Baltics-regio’s. Standplaats: Eindhoven, eerste 12 maanden Venlo. U behandelt klanten via telefoon en e‑mail, verwerkt bestellingen en lost vragen op met een focus op betrouwbaarheid en tijdigheid.

De functie vereist nauwkeurige administratieve vaardigheden, samenwerking met sales en logistiek, en ervaring met ERP-systemen en Office-tools om servicelevels te verbeteren.

Qualifications

• Klantgerichte service en nauwkeurige ordeverwerking
• Oplossen van klantvragen en issues met een proactieve houding
• Samenwerken met sales, logistiek en interne stakeholders

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail en andere kanalen
• Zorgvuldige verwerking en controle van klantbestellingen binnen afgesproken deadlines
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en producten
• Nauw samenwerken met sales, magazijnen en transportpartners om leveringen tijdig te garanderen
• Ondersteunen van credit control activiteiten, inclusief factuurvoorbereiding en betalingsvragen
• Verwerken van creditnota’s, factuurcorrecties en inhoudingen volgens maand- en kwartaalafsluitingen
• Signaleren en oplossen van leveringsproblemen en schade in samenwerking met betrokken partijen
• Klantgegevens beheren in ERP-systemen, inclusief accountaanmaak en datacleaning
• Monitoren van serviceprestaties en ondersteunen van KPI- en managementrapportages
• Bijdragen aan continue verbetering van customer service-processes
• Sterke organisatorische vaardigheden en klantgerichte instelling
• Vermogen om meerdere prioriteiten te managen onder tijdsdruk
• Ervaring met ERP-systemen en rapportagetools, plus MS Office
• Proactieve en samenwerkingsgerichte werkhouding

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Organisatorisch vermogen

Multitasken

Samenwerken

Tools

ERP-systemen

Rapportagetools

Microsoft Office

Job description

WD‑40 Company zoekt een Customer Relations Co-ordinator ter ondersteuning van de Benelux-, Nordics- en Baltics-regio’s. Standplaats: Eindhoven, eerste 12 maanden Venlo. U behandelt klanten via telefoon en e‑mail, verwerkt bestellingen en lost vragen op met een focus op betrouwbaarheid en tijdigheid.

De functie vereist nauwkeurige administratieve vaardigheden, samenwerking met sales en logistiek, en ervaring met ERP-systemen en Office-tools om servicelevels te verbeteren.