Klantrelatie Coördinator – Service & Logistiek

WD-40 Company (UK); Eindhoven; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

WD-40 Company Benelux zoekt een klantgerichte Customer Relations Co-ordinator ter ondersteuning van klanten in de Benelux-, Nordics- en Baltics-regio’s. Standplaats: Eindhoven (eerste 12 maanden Venlo, daarna Eindhoven).

Deze rol verbindt klanten met sales, logistiek en interne stakeholders en zorgt voor tijdige verwerking van bestellingen en vragen. Je bent een betrouwbare contactpersoon en oplossingsgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden, oog voor detail en een proactieve

Qualifications

• Klantgerichte en servicegerichte benadering om klanten te ondersteunen.
• Ervaring met ERP-systemen en order-/facturatieprocessen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid bij data en administratie.
• In staat om meerdere taken tegelijk te beheren onder tijdsdruk.

Responsibilities

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige verwerking en controle van klantbestellingen.
• Afhandelen van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en producten.
• Samenwerken met sales, magazijnen en transportpartners voor tijdige levering.
• Ondersteunen van credit control: factuurvoorbereiding en betalingsvragen.
• Verwerken van creditnota’s, factuurcorrecties en inhoudingen volgens afsluitingen.
• Signaleren en oplossen van leveringsproblemen in samenwerking met betrokken partijen.
• Beheren van klantgegevens in ERP-systemen en datacleaning.
• Monitoren van serviceprestaties en ondersteunen van KPI-rapportages.
• Bijdragen aan continue verbetering van customer service-processen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Sterke klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Verandering van prioriteiten managen onder tijdsdruk.
• Vloeiende kennis van ERP-systemen en Microsoft Office.

Skills

Klantgerichtheid

Detailgericht

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Rapportagetools

Job description

WD-40 Company Benelux zoekt een klantgerichte Customer Relations Co-ordinator ter ondersteuning van klanten in de Benelux-, Nordics- en Baltics-regio’s. Standplaats: Eindhoven (eerste 12 maanden Venlo, daarna Eindhoven).

Deze rol verbindt klanten met sales, logistiek en interne stakeholders en zorgt voor tijdige verwerking van bestellingen en vragen. Je bent een betrouwbare contactpersoon en oplossingsgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden, oog voor detail en een proactieve