Customer Operations Specialist

Neele-Vat; Maasvlakte; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Teamactiviteiten

Bedrijfsuitjes

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

Neele-Vat zoekt een Customer Operations Specialist voor onze Maasvlakte-vestiging. Je bewaakt klantorders van aanvraag tot facturatie, onderhoudt contact met klanten en interne afdelingen en draagt bij aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Je werkt nauw samen met klanten en externe partijen en draait mee in een veelzijdige operatie. Uitdagingen omvatten coördinatie, klanttevredenheid en efficiënte afhandeling van logistieke processen.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-diploma in logistiek, transport of supply chain.
• Ervaring in customer service, customer operations of logistieke omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels schriftelijk en mondeling.
• Klantgericht, communicatief sterk en relationele vaardigheden.

Responsibilities

• Beheren van klantrelaties en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Coördineren en verwerken van klantorders van aanvraag tot facturatie.
• Afstemmen van werkzaamheden met Operations, Planning en interne afdelingen.
• Informeren van klanten over voortgang, voorraden en leveringen.
• Opstellen van logistieke en administratieve documentatie en nauwkeurig verwerken.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.

Skills

Klantrelaties

Ordercoördinatie

Logistiek inzicht

Communicatief vermogen

Education

MBO 4-diploma in logistiek/transport/supply chain

Job description

Maak het verschil tussen klant, operatie en logistiek

Zorg dat klantorders vlekkeloos verlopen

Voor onze vestiging van RBF zoeken wij een Customer Operations Specialist die energie krijgt van klantcontact, coördinatie en het oplossen van logistieke vraagstukken. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klantorders van aanvraag tot facturatie en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Je werkt nauw samen met klanten, collega's en externe partijen en bent een belangrijke schakel binnen onze dienstverlening.

Reactie binnen 3 werkdagen

Wat ga je doen

RBF is gespecialiseerd in de opslag, handling en het afvullen van gevaarlijke stoffen. Als Customer Operations Specialist zorg je ervoor dat klantorders veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over het proces, onderhoudt contact met klanten en interne afdelingen en speelt een actieve rol in het verder verbeteren van onze dienstverlening.

• Je onderhoudt en versterkt klantrelaties en bent een vast aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je coördineert en verwerkt klantorders van aanvraag tot facturatie.
• Je stemt werkzaamheden af met Operations, Planning en andere interne afdelingen.
• Je informeert klanten over de voortgang van orders, voorraden en leveringen.
• Je stelt logistieke en administratieve documentatie op en verwerkt deze zorgvuldig.
• Je signaleert knelpunten en komt proactief met verbetervoorstellen voor processen.

Wat neem je mee

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek, transport of supply chain.
• Je hebt ervaring binnen customer service, customer operations of een logistieke omgeving.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en bouwt makkelijk relaties op.
• Je behoudt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden.
• Kennis van gevaarlijke stoffen of ADR is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat jij krijgt

• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen
• Reiskostenvergoeding 23 cent per kilometer
• Hecht team, ruimte voor een grapje
• Leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.

Vragen? Ik help je graag

Jessica Burnet