Jr. Customer Service Representative

RMI; Rotterdam; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrije pensioenregeling

26 vakantiedagen + 10 dagen bij fullte

Flexibele werktijden

2 dagen per week thuiswerken

Fietsregeling

Job summary

RMI is gevestigd in Rotterdam en zoekt een Junior Customer Service Representative die dagelijks contact onderhoudt met klanten over transportopdrachten. Je informeert over de voortgang, stemt wijzigingen af en registreert alles nauwkeurig in de systemen.

Je werkt nauw samen met Sales, Logistics Coördinators en Customer Service om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je beheerst Nederlands goed en hebt affiniteit met logistiek; Engels is een pré.

Qualifications

• Affiniteit met customer service, transport of logistiek.
• Nauwkeurigheid, communicatief sterk en overzicht bewaren.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten over transportopdrachten.
• Informeren voortgang en afstemmen van wijzigingen.
• Registreren van relevante klantinformatie en afspraken in systemen.
• Samenwerken met Customer Service, Logistics Coördinators en Sales.

Skills

Klantenservice

Logistiek

Communicatie

Organisatie

Nederlands

Engels (basis)

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Jr. Customer Service Representative

Wat ga je doen?

Als Junior Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met klanten over hun transportopdrachten. Je informeert klanten over de voortgang van transporten, stemt wijzigingen af en zorgt ervoor dat afspraken correct worden vastgelegd in de systemen. Daarbij werk je binnen de afspraken die zijn gemaakt door Sales en word je begeleid door de Senior Customer Service Representative.

Je controleert orders op volledigheid en juistheid voordat deze worden verwerkt door de Logistics Coördinator. Daarnaast signaleer je afwijkingen, stem je wijzigingen af met klanten en denk je actief mee over passende oplossingen. Je zorgt ervoor dat relevante klantinformatie, afspraken en wijzigingen nauwkeurig worden geregistreerd.

Je werkt nauw samen met Customer Service, Logistics Coördinators en Sales om klanten een optimale dienstverlening te bieden en transportopdrachten soepel te laten verlopen.

Functie eisen

Je hebt affiniteit met customer service, transport of logistiek en vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten. Je werkt nauwkeurig, bent communicatief sterk en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Affiniteit met Customer Service, Transport of Logistiek;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en proactieve instelling;
• Nauwkeurigheid en oog voor kwaliteit;
• Goede organisatorische vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; beheersing van de Engelse taal is een pré

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een “Verklaring Omtrent Gedrag” (VOG Haven).

Aanbod

Je komt te werken in een mensgerichte, informele en dynamische organisatie waar medewerkers vrijheid, verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden ervaren. De cultuur is familiair en collegiaal, met aandacht voor tradities en flexibiliteit. Daarnaast bieden wij:

• Salaris variërend van € 2.800,00 tot € 3.300,00 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.
• Premievrije pensioenregeling.
• 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen op fulltime basis.
• Flexibele werktijden (starten tussen 7:00 - 9:30) en mogelijkheid om (na een inwerkperiode van 3 maanden) 2 dagen per week thuis te werken bij een fulltime dienstverband.
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel, zoals een fietsregeling of cadeaubonnen.

Wie zijn wij:

RMI is specialist in het vervoeren van vloeibare chemicaliën, food en feed per tankcontainer, door heel Europa. We combineren jarenlange ervaring met een hands-on mentaliteit. Vanuit ons kantoor in de Rotterdamse Botlek zorgen we met een betrokken team en een moderne vloot van 1500 tankcontainers voor veilige, efficiënte en flexibele logistieke oplossingen. Sinds onze oprichting in 1997 zijn we uitgegroeid tot een sterke speler in de logistieke sector.

Op dezelfde locatie werken we samen met drie bedrijven, die elk een ander aspect van de logistieke keten verzorgen. RBC is een moderne terminal voor de opslag en handling van beladen (tank)containers, inclusief faciliteiten voor heating en douane-inspecties. RCC richt zich op de verkoop, verhuur en modificatie van containers. CETEM is expert in de opslag en inspectie van lege containers en reefers, en verzorgt daarnaast het onderhoud en de reparatie ervan. Door onze krachten te bundelen, kunnen we klanten een compleet en efficiënt dienstenpakket bieden, allemaal op één locatie.

Ben je enthousiast geworden?

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden?