Customer Operations Specialist

Neele-Vat Logistics; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding 23 cent/km

Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te/

Job summary

Neele-Vat Logistics in Rotterdam zoekt een Customer Operations Specialist die klantorders veilig en efficiënt uitvoert en contact onderhoudt met klanten en interne afdelingen.

Je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze dienstverlening en behoudt overzicht, prioriteert werkzaamheden en koppelt proactief terug aan klanten en teams.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma richting logistiek/transport/supply chain.
• Ervaring in customer service of logistieke omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht, communicatief sterk en relatiegericht.
• In staat overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen.
• Kennis van gevaarlijke stoffen/ADR is een plus.

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van klantrelaties als vast aanspreekpunt.
• Coördineren en verwerken van klantorders van aanvraag tot facturatie.
• Afstemming met Operations, Planning en interne afdelingen.
• Informeren klanten over voortgang van orders, voorraden en leveringen.
• Opstellen en verwerken van logistieke en administratieve documentatie.
• Signaleren van knelpunten en proactieve verbetervoorstellen doen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Relatiebeheer

Prioriteiten stellen

Education

MBO-4 diploma richting logistiek/transport/supply chain

Job description

[page_title]

Maak het verschil tussen klant, operatie en logistiek

Wat ga je doen

RBF is gespecialiseerd in de opslag, handling en het afvullen van gevaarlijke stoffen. Als Customer Operations Specialist zorg je ervoor dat klantorders veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over het proces, onderhoudt contact met klanten en interne afdelingen en speelt een actieve rol in het verder verbeteren van onze dienstverlening.

• Je onderhoudt en versterkt klantrelaties en bent een vast aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je coördineert en verwerkt klantorders van aanvraag tot facturatie.
• Je stemt werkzaamheden af met Operations, Planning en andere interne afdelingen.
• Je informeert klanten over de voortgang van orders, voorraden en leveringen.
• Je stelt logistieke en administratieve documentatie op en verwerkt deze zorgvuldig.
• Je signaleert knelpunten en komt proactief met verbetervoorstellen voor processen.

Wat neem je mee

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek, transport of supply chain.
• Je hebt ervaring binnen customer service, customer operations of een logistieke omgeving.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en bouwt makkelijk relaties op.
• Je behoudt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden.
• Kennis van gevaarlijke stoffen of ADR is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat jij krijgt

• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen
• Reiskostenvergoeding 23 cent per kilometer
• Hecht team, ruimte voor een grapje
• leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Reactie binnen 3 werkdagen

Vragen? Ik help je graag

Jessica Burnet