Customer Journey Specialist – Hybride & Data‑Driven Impact

Coolblue; Rotterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken

Studiefabriek trainingen

Top locatie Rotterdam

Job summary

Coolblue zoekt een Customer Journey Specialist die de klantreis optimaliseert aan de hand van onderzoek en data. Je werkt aan websites, e-mails en de app en stuurt projecten aan met aandacht voor design en content.

Je werkt in een SCRUM-team en schakelt met een Domeinbaas, Product Owner, Analist en Interaction Designer. Een HBO/WO-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring zijn vereist, met uitstekende Dutch/English communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.
• Nieuwsgierig, zelfstartend en data-driven.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsibilities

• Ontdekken wat klanten écht belangrijk vinden en vertalen naar klantreizen.
• Zet klantreizen neer voor websites, e-mails of app op basis van onderzoek en gerichte vragen.
• Beheren van projecten met aandacht voor design en tekst in een SCRUM-team.
• Samenwerken met Analist, Designer, Product Owner en Content Specialist.
• Prioriteren, voortgang bewaken en projecten succesvol afronden.

Skills

Onderzoek

UX-design

CRO

Projectmanagement

Data-driven

Teksten en design

Education

HBO/WO afgeronde opleiding

Tools

SCRUM

Job description

Coolblue zoekt een Customer Journey Specialist die de klantreis optimaliseert aan de hand van onderzoek en data. Je werkt aan websites, e-mails en de app en stuurt projecten aan met aandacht voor design en content.

Je werkt in een SCRUM-team en schakelt met een Domeinbaas, Product Owner, Analist en Interaction Designer. Een HBO/WO-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring zijn vereist, met uitstekende Dutch/English communicatieve vaardigheden.