Junior Consultant Customer Transformation | Hybride Werken

Capgemini; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsvergoeding €800 bruto per月

26 vakantiedagen

Capgemini Academy en AI-trainingen

The Institute trainingsprogramma

Laptop en simkaart

Hybride werken en thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Capgemini Invent in Utrecht is op zoek naar een Junior Consultant Customer Transformation die klantgerichte transformaties leidt. Je start vanuit eindgebruikersbehoeften en vertaalt inzichten uit onderzoek, data en workshops naar concrete oplossingen voor klanten en medewerkers.

Je werkt aan end-to-end klantreizen, service blueprints en digitale proposities voor toonaangevende organisaties, met focus op CX, marketingtechnologie en AI. Hybride werken en groei staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Een universitaire masteropleiding in bijvoorbeeld Business, Innovation, Transformation, Marketing, Design, Data of AI.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring en affiniteit met strategieontwikkeling rondom digitale klantbeleving en customer experience.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden waarmee je complexe informatie vertaalt naar begrijpelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen.

Responsibilities

• Het ontwikkelen van klantgerichte strategieën en omnichannel oplossingen voor organisaties in onder meer retail, financiële dienstverlening en de publieke sector.
• Het analyseren van klantbehoeften met behulp van marktonderzoek, klantonderzoek, data-analyse en co-creatie workshops om verbeterkansen te identificeren.
• Het ontwerpen en realiseren van nieuwe klantreizen, service blueprints, AI-gedreven customer experience strategieën, marketingtechnologie-oplossingen en digitale proposities voor toonaangevende organisaties.

Skills

Analytisch denken

Communicatie

AI-toepassingen

Design thinking

Klantbeleving

Projectmanagement

Education

Universitaire masteropleiding

Tools

Adobe

Salesforce

Job description

Capgemini Invent in Utrecht is op zoek naar een Junior Consultant Customer Transformation die klantgerichte transformaties leidt. Je start vanuit eindgebruikersbehoeften en vertaalt inzichten uit onderzoek, data en workshops naar concrete oplossingen voor klanten en medewerkers.

Je werkt aan end-to-end klantreizen, service blueprints en digitale proposities voor toonaangevende organisaties, met focus op CX, marketingtechnologie en AI. Hybride werken en groei staan centraal in deze rol.