Customer Care Associate

CareerHelix Ltd; Rotterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ziektekostenverzekering

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Betaald verlof en feestdagen

Thuiswerk en hybride werkmogelijkheden

Vergoeding voor thuiswerkplek

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

CareerHelix Ltd in Rotterdam zoekt een Customer Care Associate om klanten te helpen bij vragen en problemen. Je bent de vriendelijke stem aan de telefoon of het behulpzame antwoord per e-mail dat zorgt voor een positieve klantervaring.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail of chat, lost problemen op en houdt klantgegevens bij in het CRM-systeem. Je informeert over producten, diensten en bestellingen en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• 0-1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Vriendelijke en professionele uitstraling

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
• Oplossen van problemen en doorverwijzen van complexe zaken
• Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
• Informeren over producten, diensten en bestellingen
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid

Skills

Klantgericht

Communicatie

Professionele uitstraling

Job description

Word onderdeel van ons klantenserviceteam als Customer Care Associate en ondersteun onze klanten bij vragen en problemen. Jij bent de vriendelijke stem aan de telefoon of het behulpzame antwoord per e-mail dat zorgt voor een positieve klantervaring.

In deze functie behandel je vragen op een betrouwbare en oplossingsgerichte manier en draag je actief bij aan klanttevredenheid. De functie past bij communicatief sterke mensen die graag met mensen werken en ook in drukke momenten vriendelijk blijven.

Taken:

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
• Oplossen van problemen en doorverwijzen van complexe zaken
• Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
• Informeren over producten, diensten en bestellingen
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid
• 0-1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
• Vriendelijke en professionele uitstraling
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Ziektekostenverzekering en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Betaald verlof en feestdagen
• Thuiswerk- en hybride werkmogelijkheden
• Vergoeding voor thuiswerkplek
• Doorgroeimogelijkheden binnen het klantenserviceteam

Gelijke kansen:

Diversiteit en inclusie zijn kernwaarden van ons bedrijf. Wij nodigen sollicitaties uit van mensen met uiteenlopende achtergronden, identiteiten en ervaringen, en nemen aannamebeslissingen uitsluitend op basis van kwalificaties en geschiktheid.