Customer Service Medewerker

Michael Page; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Training en doorgroeien

Prettige informele werksfeer

Flexibele werkmogelijkheden

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Direct bijdraagt aan tevreden klanten

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte servicedesk medewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat helpt met vragen over producten, diensten en bestellingen.

Je registreert verzoeken in systemen, signaleert knelpunten en werkt samen met interne afdelingen om snelle oplossingen te bieden. Een proactieve, servicegerichte aanpak is essentieel.

Het bedrijf biedt een dynamische werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling, een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Ervaring met klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen.
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, diensten, bestellingen of processen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over passende oplossingen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van klantcontacten.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Bewaken van afspraken, opvolgacties en servicelevels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties door een professionele en servicegerichte aanpak.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en het delen van kennis en best practices met collega's.

Job description

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen.
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, diensten, bestellingen of processen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over passende oplossingen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van klantcontacten.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Bewaken van afspraken, opvolgacties en servicelevels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties door een professionele en servicegerichte aanpak.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en het delen van kennis en best practices met collega's.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen.
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, diensten, bestellingen of processen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over passende oplossingen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van klantcontacten.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Bewaken van afspraken, opvolgacties en servicelevels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties door een professionele en servicegerichte aanpak.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en het delen van kennis en best practices met collega's.

Je krijgt de kans om dagelijks impact te maken door klanten te helpen. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving

De ideale kandidaat is communicatief sterk, klantgericht en haalt energie uit het helpen van anderen. Je bent oplossingsgericht, werkt nauwkeurig en weet ook in drukke situaties overzicht te behouden. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en vind je het leuk om samen te werken in een team.

Onze opdrachtgever is een moderne en klantgerichte organisatie die veel waarde hecht aan service, kwaliteit en innovatie. Met een sterke focus op klanttevredenheid investeren zij continu in hun medewerkers, processen en dienstverlening om klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring en vaardigheden.
• Mogelijkheden voor training, ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
• Een prettige en informele werksfeer met betrokken collega's.
• Flexibele werkmogelijkheden afhankelijk van de functie en organisatie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een rol waarin geen dag hetzelfde is en waarin je direct bijdraagt aan tevreden klanten.