CRM Project Manager

Iodigital; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

iO zoekt een CRM Project Manager die CRM-transformaties organiseert en klantrelaties versterkt. Je fungeert als schakel tussen klanten en delivery teams, vertaalt bedrijfsuitdagingen naar concrete projecten en levert impactvolle CRM-oplossingen.

De rol vereist sterke samenwerking met multidisciplinaire teams en een focus op het realiseren van groei en betere klantreizen.

Qualifications

• CRM-expertise met ervaring in digitale transformatie.
• Ervaring met leiden van CRM-implementaties en klantrelaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholder-management.

Responsibilities

• Leiden van CRM-projecten van idee tot oplevering.
• Coördineren van consultants en technische teams voor tijdige levering.
• Vertalen van bedrijfsuitdagingen naar uitvoerbare projectplannen.
• Zorgen voor klanttevredenheid en meetbare bedrijfsresultaten.
• Zorgen voor naadloze CRM binnen de klantreis volgens best practices CRM.

Skills

CRM-expertise

Projectmanagement

Stakeholdermanagement

Klantrelaties

Job description

Bij iO werken we samen met merken, bedrijven en organisaties om naadloze ervaringen te creëren die de kloof tussen verwachtingen en levering dichten. Als onze CRM Project Manager sta je in het hart van deze missie, waar je digitale transformaties organiseert die relevantie stimuleren en bedrijfsgroei versnellen.

Deze rol combineert projectleiderschap met diepgaande CRM-expertise, waardoor je transformatie kunt stimuleren terwijl je sterke, strategische klantrelaties opbouwt. Je bent de centrale schakel tussen onze klanten en delivery teams, waarbij je bedrijfsuitdagingen omzet in gestructureerde, uitvoerbare projecten die werkelijk sterke klantervaringen creëren.

Wat je gaat doen

Je begeleidt onze diverse klanten, van middenmarkt innovators tot enterprise leaders, naar slimmere marketing-, verkoop- en serviceprocessen. Werkend met onze multidisciplinaire teams van marketeers die technologie begrijpen, developers die service-first denken, en creatieve designers die data snappen, lever je CRM-oplossingen die echt impact maken.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Stuur projecten van start tot voltooiing met vertrouwen en structuur, waarbij elke implementatie de commerciële prestaties van onze klanten verbetert

• Fungeer als vertrouwde adviseur, help klanten hun verkoop- en marketingprocessen vorm te geven door naadloze digitale ervaringen

• Vertaal complexe bedrijfsuitdagingen naar heldere projectplannen en uitvoerbare stappen die meetbare resultaten opleveren

• Pas benaderingen aan om te voldoen aan de unieke behoeften van diverse organisaties in verschillende industrieën en markten

• Coördineer onze getalenteerde consultants, technische teams en stakeholders om delivery op schema te houden en verwachtingen te overtreffen

• Breng helderheid in complexiteit, los uitdagingen op met creativiteit, pragmatisch denken en onze kenmerkende samenwerkingsaanpak

• Bevorder CRM best-practice methodes terwijl je ervoor zorgt dat elke oplossing naadloos werkt door de gehele customer journey