CRM Specialist

Winparts; Groningen; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Ruimte voor initiatief en experimenten

AI-oplossingen en moderne technologie

Goede arbeidsvoorwaarden

Personal ontwikkeling en doorgroeimog2

Job summary

Winparts zoekt een Internationale CRM Specialist die verantwoordelijk is voor het opzetten van CRM-strategie voor internationale markten, met focus op klantenloyaliteit en CLV. Je werkt in het Lead Generation-team aan e-mailcampagnes, automatisering en loyaliteitsprogramma’s.

Je shrinkt klantdata, personaliseert communicatie en experimenteert met kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties. Ervaring met Klaviyo/Salesforce/Copernica is vereist of vergelijkbaar, en internationale campagnes zijn een

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM.
• Ervaring met tools zoals Klaviyo, Salesforce, Copernica of vergelijkbaar.
• Begrip van databasekoppelingen.
• Sterk analytisch en data-gedreven.
• Ervaring met internationale campagnes is een pré.

Responsibilities

• Opzetten en optimaliseren van e-mailcampagnes, automated flows en loyaliteitsprogramma’s.
• Inrichten en verbeteren van alle post-purchase contactmomenten.
• Segmenteren en analyseren van klantdata voor maximale relevantie.
• De juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal.
• A/B-testen en continu optimaliseren op basis van KPI’s (open rate, CTR, conversie, churn).
• Lokaliseren van campagnes per land (taal, cultuur en klantgedrag).
• Experimenteren met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties.
• Nauwe samenwerking binnen het Lead Gen team en met SEA, SEO, Content en Data/IT

Skills

CRM

Klaviyo

Salesforce

Copernica

Data-driven

Analytisch

Tools

Klaviyo

Salesforce

Copernica

Job description

Functieomschrijving

Wil jij CRM-strategie opzetten voor nieuwe internationale markten? Als Internationale CRM Specialist ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van de Customer Lifetime Value in onder andere Frankrijk, Spanje en Portugal. Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten loyale fans worden via slimme, data-gedreven en gepersonaliseerde campagnes.

Wat ga je doen?

Als Internationale CRM Specialist speel je een sleutelrol in onze internationale expansie. Jij zorgt dat onze klanten na hun eerste aankoop betrokken en actief blijven. Je bent onderdeel van het Lead Generation-team, waar onze Marketing activiteiten onder vallen, zoals SEO en SEA.

Jij zet slimme, data-gedreven e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows op die perfect aansluiten bij het gedrag en de behoeften van onze klanten. Van het optimaliseren van post-purchase contactmomenten tot het opzetten van loyaliteitsprogramma’s: jij weet precies hoe je de klantreis versterkt.

Jij bewandeld nieuwe paden en experimenteert met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties en werkt intensief samen met collega’s van SEA, SEO, Content en Data/IT binnen het Lead Generation team.

Kortom: jij combineert creativiteit met data en maakt directe impact op onze internationale omzet en klantloyaliteit.

Jouw werkzaamheden

• Opzetten en optimaliseren van e-mailcampagnes, automated flows en loyaliteitsprogramma’s
• Inrichten en verbeteren van alle post-purchase contactmomenten
• Segmenteren en analyseren van klantdata voor maximale relevantie
• De juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal
• A/B-testen en continu optimaliseren op basis van KPI’s (open rate, CTR, conversie, churn)
• Lokaliseren van campagnes per land (taal, cultuur en klantgedrag)
• Experimenteren met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties
• Nauwe samenwerking binnen het Lead Gen team en met SEA, SEO, Content en Data/IT

Wat breng jij mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM
• Ervaring met tools zoals Klaviyo, Salesforce, Copernica of vergelijkbaar
• Begrip van databasekoppelingen
• Sterk analytisch en data-gedreven
• Ervaring met internationale campagnes is een pré

Wat bieden wij jou?

Een sleutelrol in onze internationale groei met veel ruimte voor eigen initiatief en experimenten. Je komt te werken in een ambitieus en data-gedreven team van specialisten. Binnen Winparts is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. en verder:

• Een uitdagende functie binnen één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van Nederland.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van processen.
• Werken met innovatieve AI-oplossingen en moderne technologie.
• Een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking centraal staat.
• Hybride werken en veel flexibiliteit.
• Goede arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw ervaring.
• Persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden binnen Winparts en Alliance Automotive Group.

Ready? Buckle up!

• We werven ons personeel zelf! Acquisitie vanuit bureaus wordt niet op prijs gesteld.