CRM & E-mail Marketeer

Proforto B.V.; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisconform beloning 3.750–4.800 €

29 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Job summary

Proforto B.V. zoekt een ervaren CRM- en e-mailmarketeer die eigenaar wordt van klantwaarde. Je tilt e-mail en CRM naar een omzetkanaal en bouwt aan de volledige klantreis van eerste bestelling tot loyale klant, inclusief welcome, replenishment en winback.

Je ontwerpt segmentatie, gebruikt Magento en GA4, en vertaalt data naar campagnes die aantoonbaar geld opleveren. Multichannel werkt voor jou: e-mail is basis maar ook SMS, direct mail en WhatsApp komen aan bod.

Qualifications

• 3–6 jaar ervaring in CRM- en e-mailmarketing, bij voorkeur in e-commerce.
• HBO werk- en denkniveau in marketing, communicatie of verwant.
• Aantoonbare lifecycle-programma's en opleveringen.
• Thuis in een professioneel e-mail- of marketing-automationplatform en segmentatielogica.
• Analytisch sterk: lezen van rapporten en omzetimpact begrijpen.
• Zeker van copy en vormgeving bij campagnes.
• Sterke communicatieve vaardigheden en initiatief.

Responsibilities

• Ontwerpen en verbeteren van de volledige klantreis (Welcome, replenishment, winback, reactivatie, cross-sell).
• Segmentatie en data-analyse: vertalen naar campagnes met aantoonbaar geld.
• Multichannel campagnes: e-mail basis, plus SMS, direct mail en WhatsApp.
• Contentcreatie: copy en vormgeving voor diverse campagnes.
• Meten en verbeteren: A/B-tests en dashboards voor omzetbijdrage.

Skills

CRM marketing

E-mail marketing

Lifecycle marketing

Segmentatie data

Copywriting

Communicatie

Education

HBO niveau marketing/communicatie

Tools

Magento

GA4

Marketing automation

Job description

Bouw aan ons CRM- en e-mailprogramma en maak grote impact op de klantreis!

Bij Proforto weten we precies hoe we klanten binnenhalen. Onze webshops in werkkleding, werkschoenen en PBM's draaien op volle toeren in Nederland, België en Duitsland. Maar wat er ná die eerste bestelling gebeurt: daar ligt een van onze grote kansen.

Onze e-mailkalender staat. Onze flows draaien. Maar we kunnen nóg scherper sturen op klantwaarde. Segmentatie kan scherper, lifecycle-programma's kunnen geoptimaliseerd worden, en ons loyaliteitsprogramma verdient een volgende stap in strategie.

Daarom zoeken we jou. Niet iemand die alléén nieuwsbrieven inplant, maar iemand die eigenaar wordt van klantwaarde. Iemand die van E-mail en CRM een omzetkanaal maakt in plaats van een communicatiekanaal

Wat jij hier komt bouwen

Jij bent degene die bij Proforto E-mail en CRM naar een volgend niveau tilt. Dat betekent niet alleen beheren, maar vooral bouwen.

Lifecycle & retentie.

Jij ontwerpt de volledige klantreis van eerste bestelling tot vaste klant. Welcome, replenishment, winback, reactivatie, cross-sell op maat gemaakt: jij bepaalt wat wanneer bij wie landt.

Segmentatie & data.

RFM, klantwaarde, koopfrequentie, B2B versus B2C, branche en assortimentsgedrag. Jij duikt in Magento en GA4, vertaalt data naar segmenten en segmenten naar campagnes die aantoonbaar geld opleveren.

Multichannel.

E-mail is je basis, maar niet je grens. SMS, direct mail, WhatsApp, retentie via paid en ons loyaliteitsprogramma: jij kiest per moment het kanaal dat werkt.

Content creatie:

Maken van aantrekkelijke, gepersonaliseerde content voor diverse campagnes, zoals e-mailcampagnes en direct mailings. Van copy tot aan vormgeving. Jij gaat het regelen.

Meten & verbeteren.

A/B-tests, deliverability, incrementaliteit en een dashboard waarin je maandelijks laat zien wat CRM bijdraagt aan de omzet. Onderbuik is welkom als startpunt, maar niet als uiteindelijk bewijs.

Samenwerken.

Je werkt nauw samen met performance marketing, content, SEO/CRO, klantenservice en commercie. Je krijgt veel autonomie en directe lijnen: geen zes lagen tussen jouw idee en de uitvoering.

Wat jij meebrengt

• 3 tot 6 jaar ervaring in CRM- en e-mailmarketing, waarvan een flink deel in e-commerce.
• HBO werk- en denkniveau in marketing, communicatie of een verwante richting.
• Aantoonbare voorbeelden van lifecycle-programma's die jij hebt bedacht, gebouwd én verbeterd. We willen graag horen wat het opleverde.
• Je bent thuis in een professioneel e-mail- of marketing-automationplatform en schrikt niet van segmentatielogica, datavelden of een API-koppeling.
• Analytisch sterk: je leest een rapport, snapt attributie en weet het verschil tussen een mooie open rate en echte incrementele omzet.
• Je schrijft scherpe copy en hebt genoeg gevoel voor vormgeving om zelfstandig een campagne neer te zetten.
• Sterk in communicatie: je durft te zeggen dat iets niet werkt, ook als we het al drie jaar zo doen.

Wat wij bieden

• Je krijgt een salaris tussen € 3.750,- en € 4.800 bruto per maand, afhankelijk van de ervaring die jij met je meeneemt.
• Een rol met echte ruimte: jij bepaalt de CRM-koers, wij faciliteren.
• 29 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een groeiend e-commercebedrijf met meerdere labels, drie landen (en groeiende): genoeg schaal om impact te maken, klein genoeg om die impact ook te zien.
• Een team dat samen luncht, samen sport en elkaar scherp houdt.
• Voldoende ruimte om je vakgebied plus jezelf als persoon verder te laten groeien.
• Personeelskorting op ons complete assortiment.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.