CRM Automation Architect (SFMC/Adobe) - Remote

twentysix; Hilversum; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Monks está buscando um CRM Specialist para atuar na implementação técnica e operacional de iniciativas de CRM, incluindo campanhas, jornadas e automações. A posição envolve colaboração com equipes multidisciplinares, melhoria de processos e evolução das soluções de Martech.

A experiência com Adobe Campaign e Salesforce Marketing Cloud, bem como HTML/CSS para e-mail marketing, é essencial. Certifique-se de contribuir para a qualidade das entregas e compartilhar conhecimento com a equipe.

Qualifications

• Experiência com Adobe Campaign e/ou Salesforce Marketing Cloud
• Experiência na construção de campanhas, jornadas, réguas e automações
• Conhecimento de HTML/CSS aplicado a e-mail marketing
• Conhecimento de SQL para segmentação e manipulação de dados
• Conhecimento de segmentação e gestão de públicos
• Familiaridade com AMPscript, XML, JavaScript ou recursos específicos das plataformas
• Conhecimento de QA
• Familiaridade com APIs e integrações
• Conhecimento de importação/exportação/ingestão de dados
• Familiaridade com SFTP
• Conhecimento dos KPIs de CRM
• Capacidade de troubleshooting de campanhas/jornadas/automação
• Transformar requisitos de negócio em configurações técnicas
• Boas práticas de CRM, automação, personalização e entregabilidade
• Documentar soluções e compartilhar conhecimento com a equipe

Responsibilities

• Executar projetos de diferentes níveis de complexidade com excelência técnica
• Construir, configurar, testar, publicar e monitorar campanhas e jornadas de CRM
• Desenvolver e implementar soluções de CRM visando automação e eficiência
• Construir segmentações com atributos e dados comportamentais
• Analisar dados e KPIs para gerar recomendações técnicas
• Investigar e solucionar problemas de campanhas, jornadas e integrações
• Garantir qualidade técnica por meio de testes e QA
• Identificar oportunidades para automatizar atividades e reduzir erros
• Manter-se atualizado sobre tendências de CRM e Martech
• Apoiar a evolução da equipe e compartilhar conhecimento
• Colaborar com áreas como Dados, Tecnologia, Analytics, Produto, E-commerce, Marketing
• Participar de discussões técnicas com clientes e parceiros

Skills

Adobe Campaign

Salesforce Marketing Cloud

HTML/CSS

SQL

AMPscript/XML/JS

QA processes

APIs & Integrations

Data ingestion

CRM KPIs

Troubleshooting CRM

Job description

Monks está buscando um CRM Specialist para atuar na implementação técnica e operacional de iniciativas de CRM, incluindo campanhas, jornadas e automações. A posição envolve colaboração com equipes multidisciplinares, melhoria de processos e evolução das soluções de Martech.

A experiência com Adobe Campaign e Salesforce Marketing Cloud, bem como HTML/CSS para e-mail marketing, é essencial. Certifique-se de contribuir para a qualidade das entregas e compartilhar conhecimento com a equipe.