Coördinerend ICT Support Engineer

Felloo; Almelo; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekend salaris passend bij kennis/

Afwisselende functie met techniek enco

Ruimte voor opleidingen en certifica"

Werken met Microsoft Cloud- en securit

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrels

24 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Felloo in Almelo zoekt een Coördinerend ICT Support Engineer die de servicedesk soepel laat draaien en de schakel is tussen collega’s, klanten en de dagelijkse operatie. Je bewaakt de voortgang van meldingen, verdeelt werkzaamheden en houdt overzicht.

Daarnaast draag je actief bij aan het oplossen van incidents, wijzigingen en serviceverzoeken en zorg je voor snelle, professionele helpdeskafhandeling met de juiste prioriteit.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of MSP.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• In staat prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.

Responsibilities

• Coördineren van ICT-werkstromen en zorgen voor soepele servicedesk-operatie.
• Bewaken voortgang van meldingen en toewijzen van tickets.
• Bijdragen aan incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van team waar nodig en actief meewerken aan oplossingen.

Skills

3+ jaar ICT-servicedesk/MSP ervaring

Education

MBO- of HBO-ICT opleiding

Tools

Microsoft 365

Windows

Intune

Job description

Bij Felloo draait alles om het leveren van de beste ICT-ervaring voor onze klanten. Daarom zoeken wij een Coördinerend ICT Support Engineer. In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vraagstukken, maar zorg je er ook voor dat onze servicedesk soepel draait. Je bent de schakel tussen collega’s, klanten en de dagelijkse operatie. Je bewaakt de voortgang van meldingen, verdeelt werkzaamheden, houdt overzicht en ondersteunt het team waar nodig. Tegelijkertijd werk je zelf actief mee aan het oplossen van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken. Jij zorgt ervoor dat onze klanten snel, professioneel en met de juiste prioriteit worden geholpen.

Wat heb je nodig?

Je houdt van overzicht, kunt snel schakelen en krijgt energie van samenwerken. Je bent iemand die van nature initiatief neemt en collega’s helpt om iedere dag het beste resultaat neer te zetten. Heb je daarnaast ervaring met Microsoft Entra ID, ITIL of securityoplossingen? Dan is dat mooi meegenomen. Sluiten niet alle functie-eisen aan maar heb je wel ambitie om te leren? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding richting ICT.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of Managed Service Provider (MSP).
• Ervaring met Microsoft 365, Windows, Intune en moderne werkplekken.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.
• Ervaring met een servicedesk- of ticketsysteem.
• Rijbewijs B.

Wat bieden we jou

Bij Felloo krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar innovatie, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

• Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een afwisselende functie waarin techniek en coördinatie samenkomen.
• Veel ruimte voor opleidingen, trainingen en Microsoft‑certificeringen.
• Werken met de nieuwste Microsoft Cloud‑ en securitytechnologieën.
• Een enthousiast en betrokken team waarin collega’s voor elkaar klaarstaan.
• 24 vakantiedagen.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Gezellige teamuitjes, sportieve activiteiten en vrijdagmiddagborrels.