1e Lijn Support Engineer

Techone; Almelo; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibiliteit in werkomgeving

Goede werkplek

Leuke teamuitjes

Job summary

Techone in Almelo is op zoek naar een 1e lijn Support Engineer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van collega's en klanten. Je zorgt voor een snelle en vriendelijke ondersteuning en helpt hen weer aan het werk.

Je hebt basiskennis van Windows en Microsoft 365 en houdt van samenwerking in een gezellig team. Naast een goed salaris bieden we mogelijkheden om te groeien en flexibel te werken.

Qualifications

• Interesse in IT en klantenservice.
• Zelfstandig kunnen werken en goed samenwerken.
• Rustig blijven onder druk.

Responsibilities

• Aannemen en oplossen van eerstelijns IT-meldingen.
• Ondersteunen bij Microsoft 365 vragen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.

Skills

Basiskennis van Windows

Microsoft 365 ervaring

Communicatieve vaardigheden

Job description

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Felloo groeit hard en zoekt versterking – misschien ben jij wel wie we zoeken!

Wat ga je doen?

Als 1e lijn Support Engineer ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten met IT-vragen en technische uitdagingen. Je helpt gebruikers snel en vriendelijk verder en zorgt ervoor dat zij weer aan het werk kunnen. Denk aan:

• Aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns IT-meldingen
• Ondersteunen bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, apparaten en gebruikersaccounts
• Signaleren wanneer een vraag meer verdieping nodig heeft en deze doorzetten naar de juiste collega
• Klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over de voortgang van hun melding
• Kennis delen met je team en documentatie bijhouden
• Je werkt samen met een betrokken en gezellig team dat elkaar helpt en versterkt. Geen eilandjes, maar echte samenwerking.

Wie ben jij?

We zoeken geen genie, maar wel iemand die:

• Interesse heeft in IT en graag mensen helpt
• Basiskennis heeft van Windows, Microsoft 365 en werkplekomgevingen
• Graag zelfstandig werkt, maar ook goed kan samenwerken
• Rustig blijft als het druk is en vriendelijk blijft als het lastig wordt
• Nieuwsgierig is en graag leert
• Humor en positiviteit meebrengt naar het team

Wat krijg je van ons?

• Een fijne werkplek met ruimte om jezelf te zijn
• Een team dat voor elkaar klaarstaat
• Een goed salaris en prima voorwaarden
• Mogelijkheden om te groeien en te leren
• Flexibiliteit: hybride werken is zeker bespreekbaar
• Regelmatig leuke uitjes, borrels en momenten om te lachen