Coördinator Support - Servicegericht & Processen

Wij Techniek; Netherlands; Remote; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Werkplek op kantoor Woerden

25 vakantiedagen + 13 adv-dagen

Pensioenregeling PMT

Vitaliteitsbudget

Ziektekostenvergoeding €90

NS-Business Card

Online academy trainingen

Informele werkomgeving

Job summary

Wij Techniek zoekt een Coördinator Support voor 32 uur per week op het kantoor in Woerden. Je coördineert dagelijks de afdeling, bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en ondersteunt bij complexe vragen. Je werkt samen met collega's en streeft naar verbeteringen in processen en systemen.

Je start met een jaarcontract en krijgt ruimte voor professionele groei via trainingen. Na evaluatie is er uitzicht op vast contract en een informele, ambitieuze werkomgeving.

Qualifications

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een ondersteunende, coördinerende of servicegerichte functie, in een callcenter of klantenservice.
• Een doelgerichte instelling.
• Kennis van processen en systemen.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en werkzaamheden op te starten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor samenwerking.

Responsibilities

• Inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers van de Afdeling Support.
• Bewaken van kwaliteit, uniformiteit en continuïteit van de dienstverlening.
• Ondersteunen collega’s bij complexe vragen en uitzonderingssituaties.
• Overzicht op werkstromen en prioriteiten houden.
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in processen en systemen.
• Voorstellen doen voor procesverbeteringen en implementatie meewerken.
• Draagt bij aan kennisdeling en borging van informatie.
• Nieuwe collega’s zorgvuldig inwerken en begeleiden.

Skills

Coördinatie/Coördinerend

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Samenwerking

Prioriteiten stellen

Procesbewaking

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Wij Techniek zoekt een Coördinator Support voor 32 uur per week op het kantoor in Woerden. Je coördineert dagelijks de afdeling, bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en ondersteunt bij complexe vragen. Je werkt samen met collega's en streeft naar verbeteringen in processen en systemen.

Je start met een jaarcontract en krijgt ruimte voor professionele groei via trainingen. Na evaluatie is er uitzicht op vast contract en een informele, ambitieuze werkomgeving.