Technisch Service Coördinator (32-40 uur)

Hoekschewaard; Heinenoord; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Dubbele schermen

Mobiele telefoon

Dagelijks vers fruit

Koffie

Job summary

Hoekschewaard in Heinenoord is op zoek naar een Technisch Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het overzicht en de coördinatie van de werkplaats. In deze rol neem je serviceverzoeken aan, coördineer je monteurs en zorg je voor klantcommunicatie.

De ideale kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, technische kennis en goede beheersing van Nederlands en Engels. We bieden een goed salaris, 30 vakantiedagen, en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring als monteur is een grote pre.
• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels.

Responsibilities

• Aannemen van serviceverzoeken en adviseren van klanten.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden van monteurs.
• Het bewaken van de kwaliteit van het uitgevoerde werk.

Skills

Organisatorisch talent

Communicatievaardigheden

Technische kennis

Snel schakelen

Education

MBO-opleiding

Tools

Microsoft Dynamics

Office pakket

Job description

Dit is jouw kans om deel uit te maken van ons team, want HDW is per direct op zoek naar een: Technisch Service Coördinator (Heinenoord, 32-40 uur). Ben jij een organisatorisch talent met technische achtergrond die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en met plezier en ervaring het aanspreekpunt is voor zowel klanten als onze monteurs? Dan zoeken wij jou! Als Technische Service Coördinator krijg je de verantwoordelijkheid over onze werkplaats. Jij zorgt dat alles loopt, dat monteurs hun werk kunnen doen en dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde — en dat is precies wat jij zoekt.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van serviceverzoeken, het adviseren en regelmatige informeren van klanten over hun (lopende) serviceaanvraag.
• Het plannen en coördineren van de werkzaamheden van onze werkplaatsmonteurs.
• Het voorbereiden van de werkzaamheden; storing aannemen en technisch plan van aanpak maken (eventueel in samenspraak met afdeling Technisch Support), aanmaken van de service-order en bestellen van de benodigde onderdelen bij je collega’s van de afdeling Parts.
• De eerste afvang van technische vragen van klanten en monteurs. Het beoordelen van storingen en meedenken op technisch vlak met de monteurs.
• Het bewaken van de kwaliteit van het uitgevoerde werk in de werkplaats, o.a. door het controleren van de werkbonnen en het organiseren van steekproefsgewijze kwaliteitscontroles.

Wie ben jij?

• Je werkt gestructureerd en houdt altijd het overzicht
• Je communiceert helder en direct
• Je schakelt snel en blijft rustig onder druk
• Je hebt ervaring in een coördinerende rol bij een technische werkplaats
• Je vindt het leuk om met zowel monteurs als klanten te schakelen

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring als monteur (elektro, hydrauliek, besturingssystemen) is een grote pre.
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is handig, echter ervaring en senioriteit zijn voor ons belangrijker dan een diploma.
• Ervaring met administratieve systemen en het Office pakket (Microsoft Dynamics is een pré)
• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels in woord en geschrift.
• Bereid tot het volgen van opleidingen om onze machines zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, 30 vakantiedagen, maar ook alle benodigdheden om je werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren waaronder dubbele schermen, een mobiele telefoon, dagelijks vers fruit en lekkere koffie!