Coördinator Support: Doen, Organiseren & Verbeteren

Wgrow; Utrecht; On-site; EUR 34,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Vaste werkplek Utrecht

25 vakantiedagen & ADV

Pensioenregeling

Vitaliteitsbudget

Ziektekostenbijdrage

Reisregeling bedrijfsvoering

Opleidingen en trainingen

Informele werkomgeving

Job summary

Wgrow zoekt een Coördinator Support die 32 uur per week meedraait in een professionele landelijke organisatie regio Utrecht. Je bent geen leidinggevende, maar zorgt voor overzicht, helpt collega’s en stuurt op procesverbeteringen.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, bewaakt kwaliteit en continue dienstverlening, en begeleidt nieuwe collega's. De rol vraagtproactieve, klantgerichte service en een hands-on instelling.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice, een callcenter, supportomgeving of een andere servicegerichte of coördinerende functie.
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Een doelgerichte en proactieve manier van werken.
• Affiniteit met processen en systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel.
• Het vermogen om collega's mee te nemen zonder formeel hun leidinggevende te zijn.

Responsibilities

• Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Het ondersteunen van collega's bij ingewikkeldere vragen en uitzonderingen.
• Het verdelen en prioriteren van werkzaamheden binnen het team.
• Het bewaken van kwaliteit en continuïteit binnen Support.
• Het herkennen van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Het aandragen én helpen uitvoeren van procesverbeteringen.
• Het delen en borgen van kennis binnen het team.
• Het begeleiden en inwerken van nieuwe collega's.
• Het afstemmen met verschillende collega's en afdelingen binnen de organisatie.

Skills

Overzicht bewaren

Prioriteiten stellen

Proactieve houding

Sterke communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheidsgevoel

Collega's meenemen zonder leidinggeven

Klantenservice/coördinatie ervaring

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Wgrow zoekt een Coördinator Support die 32 uur per week meedraait in een professionele landelijke organisatie regio Utrecht. Je bent geen leidinggevende, maar zorgt voor overzicht, helpt collega’s en stuurt op procesverbeteringen.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, bewaakt kwaliteit en continue dienstverlening, en begeleidt nieuwe collega's. De rol vraagtproactieve, klantgerichte service en een hands-on instelling.