Coördinator Klantondersteuning & Kwaliteitsverbetering

SelectieTeam; Nijmegen; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Flexibele werktijden

Job summary

SelectieTeam zoekt een Coördinator Customer Support & Kwaliteit die integraal werkt aan klantvragen en procesverbeteringen. Je fungeert als spil tussen klantcontact, kwaliteitsmanagement en compliance, en coördineert interne procedures.

Je registreert meldingen, bewaakt de afhandeling en verzorgt korte introducties over privacy en security. Je werkt aan procesoptimalisatie, met ruimte voor initiatie en verbinding tussen mensen en procedures.

Qualifications

• Minimaal een HBO-diploma, bij voorkeur Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Affiniteit met klantprocessen, kwaliteitsmanagement of compliance is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Structuur, duidelijke communicatie en oplossingsgericht denken.
• Verbinding tussen mensen en processen versterken.
• Initiatief nemen en overzicht houden.

Responsibilities

• Klantondersteuning en verwerking van meldingen en vragen.
• Bewaken en verbeteren van kwaliteits- en complianceprocessen.
• Ondersteunen bij opstellen en actualiseren van richtlijnen.
• Opzetten en rapporteren van projectresultaten en procesindicatoren.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Analytisch denken

Planmatig werken

Education

HBO-opleiding Bedrijfskunde

Tools

Documentatie

Privacy bewustzijn

Job description

SelectieTeam zoekt een Coördinator Customer Support & Kwaliteit die integraal werkt aan klantvragen en procesverbeteringen. Je fungeert als spil tussen klantcontact, kwaliteitsmanagement en compliance, en coördineert interne procedures.

Je registreert meldingen, bewaakt de afhandeling en verzorgt korte introducties over privacy en security. Je werkt aan procesoptimalisatie, met ruimte voor initiatie en verbinding tussen mensen en procedures.