Consultant procesoptimalisatie (zzp - freelance)

Belastingdienst; Den Helder; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Belastingdienst zoekt een ervaren consultant voor een tijdelijke overdracht en optimalisatie van werkprocessen rond portfoliomanagement. Doel is een SAFe Agile-werkwijze en eenduidige vastlegging in Confluence en Jira, met minimale onderbreking en kennisoverdracht aan interne medewerkers.

De consultant identificeert knelpunten, ontwierpt nieuwe processen en begeleidt de organisatie bij de implementatie, met aandacht voor governance en duurzame verbetering van werkwijzen.

Qualifications

• HBO-diploma vereist.
• Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement.
• Kennis van SAFe Agile en governance is wenselijk.

Responsibilities

• Voert de werkzaamheden van de vertrekkende medewerker uit om continuïteit te garanderen.
• Analyseert huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening.
• Interviewt interne medewerkers en stakeholders om knelpunten en verbeterkansen te identificeren.
• Ontwerpt processen die aansluiten op SAFe Agile-werkwijze.
• Definieert rollen, verantwoordelijkheden en stappen binnen de nieuwe werkwijze.
• Richt uniforme werkwijze in voor vastleggen van informatie in Confluence/Jira of alternatief.
• Documenteert processen, procedures en afspraken duidelijk.
• Begeleidt medewerkers bij adoptie van de nieuwe werkwijze.
• Adviseert management over procesverbetering en continu verbeteren.
• Draagt kennis over aan medewerkers zodat de organisatie zelfstandig verder kan.

Skills

Verandermanagement

Stakeholdermanagement

Procesoptimalisatie

SAFe Agile

Governance

Adviesvaardigheden

Education

HBO

Tools

Jira

Confluence

Job description

Opdrachtomschrijving

Wegens pensionering van een van de medewerkers zoeken wij voor ons team een ervaren consultant die de werkzaamheden tijdelijk overneemt en vervolgens samen met enkele interne medewerkers bestaande werkprocessen analyseert, optimaliseert en toekomstbestendig maakt. Het gaat om werkzaamheden voor raakvlakopdrachtverstrekking, raakvlakcoördinatie en raakvlakadministratie. De werkzaamheden liggen in het gebied van portfoliomanagement.

Achtergrond opdracht

Het doel van de opdracht is tweeledig. Ten eerste neemt de consultant tijdelijk de werkzaamheden over van de vertrekkende medewerker zodat de continuïteit van de werkzaamheden is geborgd. Ten tweede richt de consultant zich op het realiseren van een effectieve en efficiënte werkwijze die aansluit op de SAFe Agile Belastingdienst -methodiek (Scaled Agile Framework) en zorgt voor een uniforme vastlegging van informatie in Confluence en Jira. De consultant identificeert samen met betrokken medewerkers verbeterkansen op basis van de huidige processen, werkzaamheden en verantwoordelijkheden. Op basis van deze analyse worden voorstellen ontwikkeld voor de inrichting en optimalisatie van processen, werkwijze en informatievoorziening. Samen met de betrokken medewerkers zorgt de consultant ervoor dat de nieuwe werkwijze wordt geïmplementeerd. Uit het onderzoek moet naar voren komen of het mogelijk is om de tooling Confluence en Jira of een alternatief te gebruiken voor de vastlegging van informatie, procesinformatie, besluiten, werkafspraken en voortgang. De afdeling en de IV-omgeving werken toe naar één betrouwbare en kwalitatieve bron van informatie voor alle betrokken stakeholders.

De consultant:

• Voert uit de huidige werkzaamheden van de vertrekkende medewerker om continuïteit te garanderen en vangt de belangrijkste werkzaamheden van de directe collega op bij diens afwezigheid.
• Analyseert de huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening.
• Interviewt en begeleidt interne medewerkers en stakeholders om knelpunten en verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken.
• Ontwerpt processen die aansluiten op de SAFe Agile-werkwijze.
• Definieert rollen, verantwoordelijkheden en processtappen binnen de nieuwe werkwijze.
• Richt samen met de organisatie een uniforme werkwijze in voor het vastleggen van informatie in Confluence en Jira of een alternatief.
• Zorgt voor duidelijke documentatie van processen, procedures en afspraken.
• Begeleidt medewerkers bij het adopteren van de nieuwe werkwijze.
• Adviseert management over procesverbetering en continu verbeteren.
• Draagt kennis over aan medewerkers zodat de organisatie zelfstandig verder kan met de nieuwe werkwijze

Eisen:

• HBO 5 jaar
• Procesoptimalisatie van werk-/voortbrengingsprocessen en verandermanagement 3 jaar
• Ervaring met implementatie, inrichting van en werken met Jira en Confluence . 2 jaar

Wensen:

• Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement.
• Kennis van en ervaring met SAFe Agile.
• Procesmanagement
• Organisatieontwikkeling
• Verandermanagement
• Portfolio-ondersteuning en governance
• Adviesvaardigheden op tactisch niveau