Strategische Klantrelatie Groeileider

YoungCapital; Nederland; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

YoungCapital zoekt een Customer Service Leader die verantwoordelijk is voor het strategisch beheren en uitbreiden van klantrelaties, met focus op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei. In deze rol geef je richting aan collega's, bewaak je afspraken en vertaal je klantambities naar concrete resultaten.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, projectteams en beheerteams om duurzame waarde te realiseren.

Formación

• Verantwoordelijk voor strategisch beheren en uitbreiden van klantrelaties.
• Sturen op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.

Responsabilidades

• Ontwikkelen van toekomstgerichte accountplannen in samenwerking met de accountmanager.
• Sturen op omzet, marge, commerciële groei en klantwaarde.
• Beheren van contracten, governance, rapportages en facturatie.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen, waaronder contractuitbreidingen.
• Bijdragen aan voorstellen, offertes en nieuwe dienstverlening.
• Functioneel richting geven aan collega's en initiëren van verbeteringen.
• Monitoren van klanttevredenheid en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Verbinden van klantbehoeften met organisatiedoelen en operationele mogelijkheden.

Descripción del empleo

YoungCapital zoekt een Customer Service Leader die verantwoordelijk is voor het strategisch beheren en uitbreiden van klantrelaties, met focus op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei. In deze rol geef je richting aan collega's, bewaak je afspraken en vertaal je klantambities naar concrete resultaten.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, projectteams en beheerteams om duurzame waarde te realiseren.