Coach / Trainer Burgerzaken (ZZP of Dienstverband)

Gemeente Hattem; Hattem; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Gemeente Hattem zoekt een ervaren coach/trainer Burgerzaken om een backofficemedewerker vakinhoudelijk op te leiden en vertrouwd te maken met wet- en regelgeving, systemen en gemeentelijke werkprocessen.

Je bent sparringpartner bij complexe vraagstukken, deelt kennis via workshops en levert eindrapportages, instructies en documenten op ter verhoging van de kwaliteit van Burgerzaken. De opdrachten starten per 7 december 2026 en lopen voor de duur van de overeenkomst.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als coach/trainer of senior adviseur binnen de Burgerzaken.
• Aantoonbare actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen.
• Ervaring met inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken.

Responsibilities

• Een opleidings- en ontwikkeltraject opstellen en uitvoeren voor de nieuwe backofficemedewerker.
• De medewerker praktisch begeleiden en inzichtelijk maken welke werkzaamheden zelfstandig kunnen worden uitgevoerd.
• Het team adviseren bij complexe vraagstukken over onder meer zelfevaluatie, BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Werkinstructies en kennisdocumenten opstellen voor belangrijke processen binnen Burgerzaken.
• Kennis delen via workshops, kennissessies of casusbesprekingen over actuele wet- en regelgeving en relevante praktijksituaties.
• Een eindrapportage opstellen met resultaten, geborgde kennis, resterende ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering en vakontwikkeling.

Skills

Burgerzaken ervaring

Coaching vaardigheden

Kennis over BRP en backoffice

Job description

Coach/trainer Burgerzaken

Over de opdracht

Als coach/trainer Burgerzaken begeleid en leid je een nieuwe backofficemedewerker vakinhoudelijk op. Je helpt de medewerker vertrouwd te raken met de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen. Daarnaast ben je inhoudelijk sparringpartner voor het team bij complexe of specialistische vraagstukken. Je draagt bij aan kennisoverdracht en versterkt de zelfstandigheid en vakinhoudelijke kwaliteit van het team.

Wat ga je doen?

• Een opleidings- en ontwikkeltraject opstellen en uitvoeren voor de nieuwe backofficemedewerker.
• De medewerker praktisch begeleiden en inzichtelijk maken welke werkzaamheden zelfstandig kunnen worden uitgevoerd.
• Het team adviseren bij complexe vraagstukken over onder meer zelfevaluatie, BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Werkinstructies en kennisdocumenten opstellen voor belangrijke processen binnen Burgerzaken.
• Kennis delen via workshops, kennissessies of casusbesprekingen over actuele wet- en regelgeving en relevante praktijksituaties.
• Een eindrapportage opstellen met resultaten, geborgde kennis, resterende ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering en vakontwikkeling.

Wat lever je op?

• Een ingewerkte en vakinhoudelijk opgeleide backofficemedewerker.
• Actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en kennisdocumenten.
• Een overzicht van behandelde complexe vraagstukken, met adviezen, aandachtspunten en oplossingsrichtingen.
• Uitgevoerde kennisoverdracht aan het team Burgerzaken.
• Een eindrapportage met advies over de verdere ontwikkeling van het team.

Wat breng je mee?

• Ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken.
• Het vermogen om complexe vakinhoudelijke vraagstukken goed te doorgronden.
• Een praktische, coachende manier van kennis overbrengen.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als coach/trainer of senior adviseur binnen de Burgerzaken van een gemeente
• Aantoonbare actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Aantoonbare werkervaring en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen
• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken
• Beschikbaar per 7 december 2026 voor de gehele duur van de opdracht inclusief mogelijke verlengingen
• De kandidaat is in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken met het team Burgerzaken en de ketenmanager

Gunningscriteria

• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, vakinhoudelijk begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw en/of junior zijn binnen de Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backofficewerkzaamheden
• Aantoonbare werkervaring met complexe vraagstukken binnen Burgerzaken, waaronder BRP, adresonderzoek, zelfevaluatie, burgerlijke stand en/of verkiezingen
• Aantoonbare werkervaring met het overdragen en borgen van vakinhoudelijke kennis binnen Burgerzaken, bijvoorbeeld door coaching, kennissessies, werkinstructies of casusbesprekingen
• De kandidaat voegt een persoonlijke motivatie toe van maximaal 100 woorden, waarin wordt ingegaan op geschiktheid voor de opdracht, coachingvaardigheden en motivatie voor deze opdracht. De motivatie is door de kandidaat zelf geschreven