Coach / Trainer Burgerzaken – Gemeente Hattem - vacature Hattem

Kennisinstituut Gemeenten; Nederland; Hybrid; EUR 55,000 - 83,000; Full time

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een ervaren Coach/Trainer Burgerzaken voor gemeente Hattem. In deze opdracht begeleid je een backofficemedewerker vakinhoudelijk op en draag je kennis over binnen Burgerzaken.

Je bent sparringpartner bij complexe vraagstukken zoals BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand en verkiezingen. Je stelt opleidingsplannen en documentatie op en verzorgt workshops en kennissessies over actuele wet- en regelgeving. Startdatum zo spoedig mogelijk, uiterlijk 7 december 2026.

Qualifications

• Analytisch vermogen: doorgronden van complexe vraagstukken en onderscheiden van hoofd-/bijzaken.
• Samenwerkingsgericht: gemakkelijk samenwerken en een toegankelijke sparringpartner zijn.
• Communicatief vaardig: zaken duidelijk uitleggen, vragen stellen en constructieve feedback geven.
• Praktisch en oplossingsgericht: kennis en regelgeving vertalen naar werkbare oplossingen in de praktijk.

Responsibilities

• Je stelt een opleidings- en ontwikkeltraject op voor de nieuwe backofficemedewerker en voert dit uit.
• Je begeleidt de medewerker in de dagelijkse werkzaamheden en maakt inzichtelijk welke taken zelfstandig kunnen worden uitgevoerd.
• Je adviseert het team bij complexe vraagstukken over onder andere zelfevaluatie, BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Je stelt werkinstructies en kennisdocumenten op voor belangrijke processen binnen Burgerzaken.
• Je deelt kennis via workshops, kennissessies en casusbesprekingen over actuele wet- en regelgeving en praktijksituaties.
• Je stelt een eindrapportage op met de behaalde resultaten, geborgde kennis, resterende ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering.

Job description

Coach / Trainer Burgerzaken – Hattem

Voor gemeente Hattem zoeken we een ervaren Coach / Trainer Burgerzaken. In deze opdracht begeleid en leid je een nieuwe backofficemedewerker vakinhoudelijk op. Daarnaast ben je sparringpartner voor het team bij complexe vraagstukken en zorg je ervoor dat kennis en expertise binnen Burgerzaken worden overgedragen en geborgd.

Wat ga je doen?

• Je stelt een opleidings- en ontwikkeltraject op voor de nieuwe backofficemedewerker en voert dit uit.
• Je begeleidt de medewerker in de dagelijkse werkzaamheden en maakt inzichtelijk welke taken zelfstandig kunnen worden uitgevoerd.
• Je adviseert het team bij complexe vraagstukken over onder andere zelfevaluatie, BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Je stelt werkinstructies en kennisdocumenten op voor belangrijke processen binnen Burgerzaken.
• Je deelt kennis via workshops, kennissessies en casusbesprekingen over actuele wet- en regelgeving en praktijksituaties.
• Je stelt een eindrapportage op met de behaalde resultaten, geborgde kennis, resterende ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering.

Wat lever je op?

• Een ingewerkte en vakinhoudelijk opgeleide backofficemedewerker.
• Actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en kennisdocumenten.
• Een overzicht van behandelde complexe vraagstukken, inclusief adviezen en oplossingsrichtingen.
• Uitgevoerde kennisoverdracht aan het team Burgerzaken.
• Een eindrapportage met aanbevelingen voor de verdere ontwikkeling van het team.

Wie ben jij?

Je hebt ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken. Je weet complexe vakinhoudelijke vraagstukken te doorgronden en kunt jouw kennis op een praktische en coachende manier overbrengen. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking met het team Burgerzaken en de ketenmanager.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als coach/trainer of senior adviseur binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen.
• Aantoonbare ervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen.
• Aantoonbare ervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken.
• Beschikbaar vanaf 7 december 2026 voor de volledige duur van de opdracht, inclusief mogelijke verlengingen.
• Je kunt zelfstandig werken en tegelijkertijd nauw samenwerken met het team Burgerzaken en de ketenmanager.

Wensen

• Ervaring met het inwerken, vakinhoudelijk begeleiden en coachen van nieuwe en/of junior medewerkers binnen Burgerzaken.
• Ervaring binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backofficewerkzaamheden.
• Ervaring met complexe vraagstukken binnen Burgerzaken, waaronder BRP, adresonderzoek, zelfevaluatie, burgerlijke stand en/of verkiezingen.
• Ervaring met het overdragen en borgen van vakinhoudelijke kennis, bijvoorbeeld door coaching, kennissessies, werkinstructies of casusbesprekingen.
• Een persoonlijke motivatie van maximaal 100 woorden. Hierin licht je jouw geschiktheid, coachingvaardigheden en motivatie voor deze opdracht toe. De motivatie is door jou zelf geschreven.

Competenties

• Analytisch: je doorgrondt complexe casuïstiek, onderscheidt hoofd- en bijzaken en komt tot passende oplossingen.
• Samenwerkingsgericht: je werkt gemakkelijk samen en bent een toegankelijke sparringpartner.
• Communicatief vaardig: je legt zaken duidelijk uit, stelt de juiste vragen en geeft constructieve feedback.
• Praktisch en oplossingsgericht: je vertaalt kennis en regelgeving naar werkbare oplossingen in de praktijk.

Wat bieden we jou?

• Een opdracht bij gemeente Hattem.
• Een inzet van maximaal 16 uur per week.
• Een startdatum zo spoedig mogelijk, uiterlijk 7 december 2026.
• Een opdracht tot en met 2 maart 2027, met een optie tot verlenging van 2 keer 3 maanden.