Client Success Manager

Worldmeetings; Den Haag; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Worldmeetings zoekt een Client Success Manager die zakelijke klanten proactief ondersteunt, lange termijn relaties opbouwt en als betrouwbaar sparringpartner meedenkt over hun doelstellingen. Je begrijpt klantbehoeften, denkt strategisch mee en vertaalt kansen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening.

Je werkt nauw samen met interne teams om service, kwaliteit en klanttevredenheid continu te verbeteren.

Qualifications

• Ervaring in accountmanagement, customer success of relatiebeheer.
• Communiceert overtuigend op verschillende niveaus.
• Analytisch en resultaatgericht.
• Affiniteit met zakelijke dienstverlening, hospitality, evenementen en technologie.

Responsibilities

• Beheren en uitbouwen van portefeuille zakelijke klanten.
• Opbouwen van sterke relaties met stakeholders.
• Signaleren van commerciële kansen en mogelijkheden om samenwerkingen te verdiepen.
• Proactief adviseren over het optimaal benutten van onze dienstverlening.
• Monitoren van klanttevredenheid, prestaties en verbeterkansen.
• Samenwerken met interne afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Proactieve instelling

Accountmanagement

Customer success

Job description

Vacature | Client Success Manager – Worldmeetings

Sterke klantrelaties ontstaan niet vanzelf. Ze vragen om aandacht, inzicht en de ambitie om continu waarde toe te voegen. Weet jij als geen ander hoe je klanten aan je bindt en samenwerkingen naar een hoger niveau tilt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Bij Worldmeetings ondersteunen we organisaties bij het efficiënt organiseren en boeken van zakelijke bijeenkomsten, vergaderingen en overnachtingen. Daarnaast organiseren we evenementen die aansluiten bij de wensen en doelstellingen van onze klanten. Met een sterke focus op service, kwaliteit en langdurige partnerships maken wij dagelijks het verschil voor onze klanten.

Om onze klantrelaties verder te versterken, zoeken wij een gedreven Client Success Manager.

Jouw rol

Als Client Success Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, onderhouden en versterken van duurzame relaties met onze zakelijke klanten. Je begrijpt hun behoeften, denkt strategisch mee en vertaalt kansen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar vooral een waardevolle sparringpartner die bijdraagt aan klanttevredenheid, klantbehoud en groei.

Wat ga je doen?

• Beheren en uitbouwen van een portefeuille zakelijke klanten.
• Opbouwen van sterke relaties met belangrijke stakeholders.
• Signaleren van commerciële kansen en mogelijkheden om samenwerkingen te verdiepen.
• Proactief adviseren over het optimaal benutten van onze dienstverlening.
• Monitoren van klanttevredenheid, prestaties en verbeterkansen.
• Samenwerken met interne afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een professional die klantgerichtheid combineert met commercieel inzicht en een proactieve instelling.

• Je hebt ervaring in accountmanagement, customer success of relatiebeheer.
• Je communiceert overtuigend en schakelt gemakkelijk op verschillende niveaus.
• Je bent analytisch, resultaatgericht en denkt in oplossingen.
• Je herkent commerciële kansen en weet deze om te zetten in concrete acties.
• Je neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht.
• Je hebt affiniteit met zakelijke dienstverlening, hospitality, evenementen en technologie.

Wat maakt werken bij Worldmeetings interessant?

Bij Worldmeetings krijg je de kans om een directe bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van onze klantrelaties en dienstverlening.

Je werkt in een professionele, ondernemende omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Er is ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en het realiseren van zichtbare resultaten.

Bouw jij met ons mee aan succesvolle klantrelaties?

#Worldmeetings #Vacature #ClientSuccessManager #CustomerSuccess #Accountmanagement #Relatiebeheer #WerkenBijWorldmeetings