Customer Success Manager

Dynamic People; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsvergoeding

Pensioenregeling

Telefoonvergoeding

Laptop

Groeimogelijkheden

Flexibele werktijden

27+ vakantiedagen

Team events

Job summary

Dynamic People in Amsterdam zoekt een ervaren Customer Success Manager die strategisch meedenkt met klanten en waarde haalt uit Dynamics 365, Power Platform en AI.

Je bouwt duurzame relaties, ontwikkelt klant-roadmaps en zorgt ervoor dat klanten maximale waarde halen uit hun Dynamics 365-omgeving.

Je werkt regelmatig bij klanten, op kantoor in Amsterdam, en stemt af met Sales, Marketing, Delivery en Microsoft om gezamenlijke doelen te realiseren en ambassadeurs van Dynamic People te vormen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als Customer Success Manager of vergelijkbare klantgerichte rol.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM/ERP, Power Platform, Dataplatformen en AI-ontwikkelingen.
• Kennis van CPQ-producten en ervaring met Commodity Traders is een pré.
• Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Commerciële mindset en vermogen om kansen te herkennen en te verzilveren.
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat klanten mee te nemen in visie en roadmap.
• Ondernemend en proactief; relatiebouwer met gestructureerde werkwijze.
• Strategisch sterk maar praktisch ingesteld, nieuwsgierig naar business en technologie.

Responsibilities

• Voeren van strategische gesprekken en ontwikkelen van klant-roadmaps.
• Brengen van de juiste mensen samen om kansen te realiseren.
• Regelmatig bij klanten aanwezig zijn en samenwerken met Sales, Marketing, Managed Services, Delivery en Microsoft.
• Zorgen voor ambassadeurs van Dynamic People door toegevoegde waarde te leveren.
• Organiseren van kennissessies, workshops en strategische overleggen.
• Verzamelen van klantfeedback en vertalen naar verbeteringen in dienstverlening.

Skills

Strategisch gesprekspartner

Klantrelaties opbouwen

Stakeholdermanagement

Commerciële mindset

Communicatieve vaardigheden

Relationele vaardigheden

Proactief

Organiseren en plannen

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Power Platform

Azure

Data & AI

Job description

Ben jij een strategische gesprekspartner die kansen ziet voordat de klant ze zelf ziet? Krijg jij energie van het bouwen aan langdurige klantrelaties én het realiseren van resultaten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Wij zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager.

Geen standaard club, geen standaard projecten. We zijn een hecht team van consultants, developers en strategen die werken met de nieuwste Microsoft-technologieën. Samen bouwen we slimme oplossingen voor complexe vraagstukken.

Met onze diepgaande businesskennis en expertise in Microsoft Dynamics 365 (ERP & CRM), Power Platform, Azure, Data en AI, begeleiden we organisaties van strategie tot en met implementatie en beheer.

Onze cultuur? Ondernemend, gedreven en wij werken samen. Wij doen dit elke dag met veel plezier, geen onnodige bureaucratie, maar korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. We vieren successen samen en geloven dat onze mensen het verschil maken.

Jouw uitdaging

Als Customer Success Manager ben jij dé schakel tussen de klanten, organisatie en onze dienstverlening. Je begrijpt de ambities van de klant, vertaalt deze naar concrete oplossingen en services en zorgt ervoor dat klanten blijvend waarde halen uit hun Dynamics 365-omgeving.

Je voert strategische gesprekken, ontwikkelt klant-roadmaps en brengt als regisseur de juiste mensen samen om kansen te realiseren. Je bent regelmatig bij klanten aanwezig, werkt ook vanuit ons kantoor in Amsterdam en werkt nauw samen met Sales, Marketing, Managed Services, Delivery en Microsoft om gezamenlijk klantdoelstellingen te realiseren.

Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar echte ambassadeurs van Dynamic People worden.

• Je bouwt aan sterke relaties met klanten en bent hun vertrouwde adviseur.
• Je ontwikkelt en bewaakt klant-roadmaps gericht op groei en innovatie.
• Je identificeert nieuwe kansen voor upsell, cross-sell en aanvullende dienstverlening.
• Je initieert, regisseert en werkt actief mee aan offertes, business cases en pre sales trajecten.
• Je organiseert kennissessies, workshops en strategische overleggen.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar verbeteringen binnen onze dienstverlening.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring als Customer Succes Manager, Account Manager, Consultant of een vergelijkbare klantgerichte rol.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM, ERP, Power Platform, Dataplatformen en ontwikkelingen op AI-gebied houd je bij.
• Kennis van CPQ producten en de wereld van Commodity Traders is mooi meegenomen.
• Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Een commerciële mindset en het vermogen om kansen te herkennen én te verzilveren.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om klanten mee te nemen in een visie en roadmap.
• Ondernemend en proactief.
• Van nature een relatiebouwer.
• Werkt gestructureerd.
• Strategisch sterk, maar ook praktisch ingesteld.
• Nieuwsgierig naar business, technologie en innovatie.

Wat bieden wij jou?

Bij Dynamic People werken we niet alleen met de meest innovatieve technologieën, maar geloven we ook in een people-first cultuur waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Je krijgt de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van onze klanten, met alle ruimte om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Wij geloven in eigenaarschap en verantwoordelijkheid en bieden jou de tools en ondersteuning om echt impact te maken.

• Een competitief salaris, bonusschema en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een mobiliteitsvergoeding, pensioenregeling, telefoonvergoeding en laptop.
• Ruimte om te groeien: we bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en helpen je om door te groeien binnen de organisatie.
• Flexibele werktijden en 27+ vakantiedagen, zodat je het werk kunt combineren met een fijne werk-privébalans.
• Een energieke werkomgeving: elke dag een geweldige lunch, leuke collega’s, vrijdagmiddagborrels, uitjes, bootcamps en ons jaarlijks weekendje weg met het hele team!