Boutique Front Office Supervisor — Lead Guest Experience

Utrecht City Concepts; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Contract 28–32 uur per week

Job summary

The Hunfeld Utrecht biedt een boutique hotelervaring in hartje Utrecht en zoekt een Front Office Supervisor die samen met het team zorgt voor dagelijkse operaties en gastgerichte service. Je werkt op de vloer, stuurt collega’s aan en bewaakt de standaard van ontvangst en gastbeleving.

Je hebt ruime Front Office-ervaring, leidinggevende ambitie en beheersing van Nederlands en Engels. Een contract van 28–32 uur per week en doorgroeimogelijkheden binnen Utrecht City Concepts wachten op jou.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting hospitality of hotelmanagement.
• Aantoonbare ervaring binnen Front Office en hoteloperatie.
• Leidinggevende ervaring of bereidheid om als supervisor te groeien.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; extra taal is pré.
• Ervaring met gastcontact, klachtopvolging en serviceverlening.

Responsibilities

• Actief meewerken binnen de dagelijkse Front Office operatie.
• Zorgen voor een warm welkom en persoonlijke aandacht voor onze gasten.
• Beantwoorden en afhandelen van vragen, reserveringen, telefoon en e-mail.
• Proactief inspelen op wensen en bijzonderheden van gasten.
• Oplossen van klachten of bijzondere situaties.
• Bijdragen aan een gastvrije ontbijtbeleving en prettige sfeer in publieke ruimtes.
• Zorgen voor goede overdrachten zodat gasten tijdens verblijf dezelfde kwaliteit ervaren.

Skills

Gastcontact

Teamleiding

Coaching

Nederlands & Engels

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

The Hunfeld Utrecht biedt een boutique hotelervaring in hartje Utrecht en zoekt een Front Office Supervisor die samen met het team zorgt voor dagelijkse operaties en gastgerichte service. Je werkt op de vloer, stuurt collega’s aan en bewaakt de standaard van ontvangst en gastbeleving.

Je hebt ruime Front Office-ervaring, leidinggevende ambitie en beheersing van Nederlands en Engels. Een contract van 28–32 uur per week en doorgroeimogelijkheden binnen Utrecht City Concepts wachten op jou.