Front Office Specialist: Gastvrijheid & Operaties

Hotelprofessionals; Utrecht; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

City Center Lodge Utrecht zoekt een enthousiaste Front Office medewerker om de receptie en gastervaring te leiden. Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, gastcommunicatie en dagelijkse operationele taken.

De functie vereist proactieve werkhouding, uitstekende Nederlands- en Engelscommunicatie en flexibiliteit in ochtend- en avonddiensten binnen een klein, persoonlijk hotel waar initiatief en betrouwbaarheid worden gewaardeerd.

Qualifications

• Ervaring in horeca en gastenservice.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Goed kunnen werken onder druk en zelfstandig taken kunnen organiseren.
• Kennis van hotelsystemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Zelfstandig de receptie bemannen tijdens uw dienst.
• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken.
• Communiceren met gasten via email, telefoon en persoonlijk.
• Vragen beantwoorden en problemen proactief oplossen.
• Aankomsten voorbereiden en aankomende reserveringen controleren.
• Receptie en hotel voorbereiden op de volgende dienst en dag.
• Receptie, lobby en openbare ruimtes schoon, georganiseerd en representatief houden.
• Ondersteuning bij ontbijtservice indien nodig.
• Lichte schoonmaaktaken incidenteel uitvoeren.
• Werken met hotel systemen en interne procedures volgen.
• Bijdragen aan een vlotte gast ervaring gedurende de dag.

Skills

horeca ervaring

gastservice

proactief

communicatie

Nederlands/Engels

zelfstandig werken

flexibel

oplossingsgericht

nauwkeurig

MS Office

MEWS

Tools

MEWS

MS Office

Job description

City Center Lodge Utrecht zoekt een enthousiaste Front Office medewerker om de receptie en gastervaring te leiden. Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, gastcommunicatie en dagelijkse operationele taken.

De functie vereist proactieve werkhouding, uitstekende Nederlands- en Engelscommunicatie en flexibiliteit in ochtend- en avonddiensten binnen een klein, persoonlijk hotel waar initiatief en betrouwbaarheid worden gewaardeerd.