Bilingual Logistics Customer Support Specialist

MWI Animal Health; Hoofddorp; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

AmerisourceBergen, basé à Hoofddorp, cherche un(e) représentant(e) service client pour soutenir les comptes et garantir la continuité des services logistiques mondiaux. Vous traitez les commandes et demandes via les canaux approuvés, résolvez les questions sur le statut des commandes et coordonnez avec les partenaires pour les livraisons et exceptions, tout en maintenant les enregistrements à jour.

Exigences: diplôme d’études secondaires, 2 ans d’expérience en support, anglais avancé,

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins 2 ans d’expérience en support opérationnel/logistique/service client.
• Anglais avancé écrit et parlé; néerlandais langue maternelle/pro.
• Maîtrise d’Excel et données opérationnelles.
• Expérience avec CRM/TMS; Salesforce avantage.
• Disponible pour travail sur site les premiers mois; éventuel passage à hybride.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.

Responsibilities

• Apporte un support proactif et réactif pour les comptes clients attribués.
• Traite les commandes, demandes et services via les canaux approuvés.
• Résout les problèmes liés au statut des commandes, délais, prix et expéditions.
• Coordonne avec les parties internes et externes pour les commandes spéciales.
• Maintient des enregistrements précis clients, commandes et incidents.
• Escalade les problèmes non standards pour amélioration continue.
• Assure des informations opérationnelles exactes dans les systèmes et la continuité des activités.

Skills

Anglais avancé

Néerlandais professionnel

Service client

Excel

CRM/TMS

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Salesforce

TMS

Job description

AmerisourceBergen, basé à Hoofddorp, cherche un(e) représentant(e) service client pour soutenir les comptes et garantir la continuité des services logistiques mondiaux. Vous traitez les commandes et demandes via les canaux approuvés, résolvez les questions sur le statut des commandes et coordonnez avec les partenaires pour les livraisons et exceptions, tout en maintenant les enregistrements à jour.

Exigences: diplôme d’études secondaires, 2 ans d’expérience en support, anglais avancé,