Backoffice Teamleider | Verandering & Digitalisering

Bright Professionals; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Kamer van Koophandel zoekt een Teamleider Backoffice die leiding geeft aan een ambitieus team en meebouwt aan een transitie naar meer digitale dienstverlening. Je stuurt op samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter en vertaalt veranderingsprocessen naar concrete acties.

Je versterkt de teamdynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en ontwikkelt medewerkers via coaching en hands-on betrokkenheid. Een HBO-achtergrond en ruime ervaring in leidinggeven zijn vereist.

Qualifications

• Je hebt een HBO-opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring als teamleider binnen een backofficeomgeving.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontactcentrum, servicecenter, backoffice of uitvoeringsorganisatie.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische, veranderende omgeving.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandermanagement.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl, gericht op de ontwikkeling van medewerkers en teams.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.

Responsibilities

• Je geeft leiding aan een team backofficemedewerkers die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet.
• Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
• Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is; digitalisering en het toegankelijker maken van producten en diensten staan centraal.
• Je vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s om verantwoordelijkheid te nemen en helpt hen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
• Als coach en motivator zorg je voor een positieve dynamiek, bewaak je de kwaliteit van het werk en stimuleer je medewerkers in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.

Skills

Leidinggeven

Veranderingsmanagement

Performancemanagement

Coachende leiderschapsstijl

Communicatieve vaardigheden

Teamontwikkeling

Analytisch vermogen

Relationeel vaardig

Education

HBO-opleiding

Job description

Kamer van Koophandel zoekt een Teamleider Backoffice die leiding geeft aan een ambitieus team en meebouwt aan een transitie naar meer digitale dienstverlening. Je stuurt op samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter en vertaalt veranderingsprocessen naar concrete acties.

Je versterkt de teamdynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en ontwikkelt medewerkers via coaching en hands-on betrokkenheid. Een HBO-achtergrond en ruime ervaring in leidinggeven zijn vereist.