Backoffice Teamleider & Coach – Transformatie & Prestatie

Multiselectpubliek; Rotterdam; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Multiselectpubliek zoekt een Teamleider Backoffice die leiding geeft aan een operationeel team. Je bevordert samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter en speelt een sleutelrol in transformatie, digitalisering en toegankelijkheid van producten en diensten.

Je vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s, ontwikkelt nieuwe skills en bewaakt kwaliteit. Je maakt deel uit van het landelijke team teamleiders en draagt bij aan landelijke resultaten.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding op het gebied van bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring als teamleider binnen backoffice/overheidsorganisatie.
• Minimaal 5 jaar ervaring met werken bij een klantcontact-/service center/back office of uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van meerdere teams in dynamische veranderende omgevingen.
• Minimaal 5 jaar ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Minimaal 5 jaar ervaring met verandermanagement en verandertrajecten.
• Minimaal 5 jaar ervaring met performancemanagement en het sturen op resultaten.
• Ervaringen met coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkers- en teamontwikkeling.
• Ervaringen met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachende kwaliteiten

Verandermanagement

Performancemanagement

Hands-on mentaliteit

Verbindend vermogen

Education

HBO-opleiding bedrijfskunde

Job description

Multiselectpubliek zoekt een Teamleider Backoffice die leiding geeft aan een operationeel team. Je bevordert samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter en speelt een sleutelrol in transformatie, digitalisering en toegankelijkheid van producten en diensten.

Je vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s, ontwikkelt nieuwe skills en bewaakt kwaliteit. Je maakt deel uit van het landelijke team teamleiders en draagt bij aan landelijke resultaten.