Backoffice Medewerker – Monteursupport & Procesoptimalisatie

Guidion

Amsterdam

On-site

EUR 29,000 - 31,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Pensioenregeling

Onbeperkte vrije dagen

Job summary

Guidion zoekt een Backoffice Medewerker die de administratieve en inhoudelijke steun vormt voor ons netwerk van monteurs. Je bewaakt kwaliteit door werkbonnen en foto's te controleren en corrigeert waar nodig.

Je fungeert als vaste aanspreekpunt bij vragen en klachten en signaleert trends om processen te verbeteren. Je werkt nauw samen met de Front Office voor een soepele informatiedoorstroom en verzorgt de complete administratieve afhandeling, inclusief het bevestigen van afspraken en versturen

Qualifications

Minimaal mbo werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Relevante werkervaring als klantenservice medewerker is een voordeel.
Parttime of fulltime beschikbaarheid in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

Fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor monteurs en hen bij vragen ondersteunen.
Beoordelen van door monteurs ingediende foto's en werkbonnen controleren op juistheid en volledigheid.
Aanmaken en corrigeren van werkorders die administratief niet correct zijn verwerkt.
Behandelen en oplossen van klachten uit het netwerk.
Documenteren en rapporteren van trends en bevindingen om serviceprocessen te verbeteren.
Samenwerken met Front Office om informatiestroom te borgen.
Compleet afhandelen van administratieve taken, inclusief afspraakbevestigingen en informatieverstrekking aan monteurs.