Backoffice Customer Service Specialist – 28 uur

ROCKWOOL International A/S; Roermond; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Sportabonnementen

Personeelsvereniging

Job summary

ROCKWOOL Roermond zoekt een klantgerichte backoffice medewerker die orders volledig zelfstandig verwerkt en afstemt met productie- en logistieke planning. Je beheert ERP/CRM-systemen en ondersteunt het Customer Service-team bij administratieve vraagstukken.

Je spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré. Parttime (28 uur) werkplek op locatie, met een uitgebreid trainings- en inwerktraject en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Ervaring is een pré; motivatie is belangrijker.
• Beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift; Duits is een pré.
• Goede MS-Office vaardigheden en kennis van SAP en CRM is een sterke pré.
• Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid.
• Beschikbaarheid voor 28 uur per week; werkdagen bespreekbaar.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van orders.
• Stemmen productie- en leveringen af met Productieplanning en Logistieke Planning.
• Bijhouden van informatie in SAP en het CRM-systeem.
• Ondersteunen van Customer Service-collega's bij administratieve vraagstukken en klantproblemen.
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen om vragen correct af te handelen.
• Bewaken van openstaande dossiers en doorlooptijden; verbeteren van administratieve processen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Teamplayer

Education

MBO-4 niveau

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

ROCKWOOL Roermond zoekt een klantgerichte backoffice medewerker die orders volledig zelfstandig verwerkt en afstemt met productie- en logistieke planning. Je beheert ERP/CRM-systemen en ondersteunt het Customer Service-team bij administratieve vraagstukken.

Je spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré. Parttime (28 uur) werkplek op locatie, met een uitgebreid trainings- en inwerktraject en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.