B2b klantenservice bol

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris per uur

Hybride werken

Wekelijkse loonuitbetaling

Vakantiegeld 8,33%

Vakantie-uren 10%

OV-vergoeding + thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol in Utrecht is op zoek naar een B2B Klantenservice Medewerker met focus op zakelijke partners. De rol combineert klantcontact, onboarding en data-gestuurd advies in een hybride werkomgeving.

Je beantwoordt vragen, ondersteunt ondernemers bij hun onboarding en denkt mee over content en conversie op het platform. Salaris en werktijden zijn flexibel in een parttime schema.

Qualifications

• HBO-niveau met commerciële affiniteit
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgerichte en adviesgerichte houding vereist

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft heldere, praktische antwoorden.
• Je begeleidt onboarding van nieuwe ondernemers zodat ze soepel starten op het Bol-platform.
• Je analyseert productpagina's en geeft tips om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren.
• Je gebruikt dashboards en prestatie- scores om knelpunten te signaleren en vertaalt dit naar concrete verbeteracties.
• Je schakelt met interne afdelingen om processen klantvriendelijker te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Onboarding

Analytisch denken

Education

HBO-niveau, commercieel

Tools

Dashboard analyse

Excel

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Medewerker Bol (Zakelijke support) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 bruto per maand

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk je eigen e-commerce skills verder uitbouwen?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners. Je werkt in een hybride omgeving: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, het meedenken over de groei van webshops en het analyseren van data in dashboards. Tussendoor stem je af met collega's van andere teams, spar je over lastige cases en pak je tijd voor kennissessies of coaching. Zo combineer je klantcontact, analyse en advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft heldere, praktische antwoorden.
• Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij soepel kunnen starten op het platform.
• Je kijkt kritisch naar productpagina's en geeft tips om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren.
• Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en denkt mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een helder arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook de ruimte om jezelf snel te ontwikkelen binnen e-commerce. Zo weet je precies waar je aan toe bent én waar je naartoe kunt groeien.

• Salaris €17,88 per uur, ca. €3.111 per maand
• Flexibele 32-40 uur per week, deels hybride
• Wekelijkse uitbetaling via uitzendbureau, altijd looninzicht
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Volledige OV-vergoeding plus thuiswerkvergoeding per week

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in de wereld van e-commerce en helpt ondernemers graag vooruit op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt adviserend met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega's die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands