ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Overurenvergoeding

Trainingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden bij Leonardo

Medewerkerskortingen

Leonardo Experience

Job summary

Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel aan de Apollolaan in Amsterdam-Zuid, zoekt een Assistant Front Office Manager. Je bent de rechterhand van de Front Office Manager en draagt actief bij aan een cultuur van service, groei en prestatie.

Je leidt het Front Office-team, stuurt op operationele kwaliteit en gasttevredenheid en zet in op upselling en procesverbetering. Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring en beheerst Engels vloeiend; Nederlands is een plus.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in Front Office of vergelijkbare rol.
• Sterke people manager met coaching- en ontwikkelingsskills.
• Commerciële mindset en focus op gastbeleving.
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels; Nederlands is een plus.

Responsibilities

• Leiden en coachen van het Front Office team met energie en empathie.
• Verantwoordelijkheid nemen tijdens diensten en zorgen voor een vlekkeloze dagelijkse operatie.
• Gastenfeedback en operationele inzichten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Commerciële resultaten stimuleren door upselling en procesoptimalisatie.
• Belangrijke rol spelen in training, onboarding en teamontwikkeling.

Skills

Leidinggevende ervaring

Teamcoach

Commerciële mindset

Gastgerichtheid

Engels vloeiend

Nederlands als plus

Job description

Als Assistant Front Office Manager ben je de rechterhand van de Front Office Manager. Je neemt eigenaarschap over de dagelijkse operatie en draagt actief bij aan een cultuur van service, groei en prestatie. Je bent zichtbaar, hands‑on en proactief. Je zorgt voor soepele check‑ins, een gemotiveerd team en constante servicekwaliteit.

Voor de natuurlijke leider met overzicht, rust en een passie voor mensen en prestatie.

Als Assistant Front Office Manager ben je de rechterhand van de Front Office Manager. Je neemt eigenaarschap over de dagelijkse operatie en draagt actief bij aan een cultuur van service, groei en prestatie. Je bent zichtbaar, hands‑on en proactief. Je zorgt voor soepele check‑ins, een gemotiveerd team en constante servicekwaliteit.

WAT GA JE DOEN?

• Leiden en coachen van het Front Office team met energie en empathie.
• Verantwoordelijkheid nemen tijdens diensten, beslissingen nemen en zorgen voor een vlekkeloze dagelijkse operatie.
• Gastenfeedback en operationele inzichten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Commerciële resultaten stimuleren door upselling, optimalisatie van processen en het creëren van wow‑momenten.
• Een belangrijke rol spelen in training, onboarding en teamontwikkeling.

APOLLO HOTEL AMSTERDAM, A TRIBUTE PORTFOLIO HOTEL

Aan de Apollolaan in Amsterdam‑Zuid, uitkijkend over het kruispunt van vijf grachten, vind je het Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel. Met een uniek interieur, doordachte faciliteiten en een uitstekende ligging nabij het centrum, is dit de ideale plek om te verblijven.

Ons hotel bevindt zich op loopafstand van diverse musea, parken en het congrescentrum Amsterdam RAI. Ook bezienswaardigheden zoals het Anne Frank Huis, het Rijksmuseum en de Dam liggen in de buurt. Gasten genieten van verfijnde Franse gerechten bij The Living Room by Bodon, en van internationale favorieten bij The Harbor Club Amsterdam Zuid, dé culinaire hotspot van Amsterdam.

Daarnaast beschikt het hotel over meerdere mogelijkheden voor evenementen, waaronder een dakterras en een prachtige balzaal — allemaal met professionele cateringondersteuning.

WIE BEN JIJ?

• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen de Front Office, bij voorkeur in een drukbezochte hotelomgeving.
• Je bent een sterke people manager die weet hoe je een team coacht, motiveert en laat groeien.
• Je blijft rustig onder druk, pakt uitdagingen met vertrouwen aan en weet structuur te brengen in elke situatie.
• Je hebt een commerciële mindset en gebruikt je creativiteit om omzetdoelen te ondersteunen en de gastenreis te verbeteren.
• Je geeft het goede voorbeeld, werkt graag samen en bent altijd op zoek naar kansen om te ontwikkelen.
• Je spreekt vloeiend Engels; Nederlands is een pluspunt.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon‑werkafstand.
• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.
• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.
• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.
• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.
• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.