Amsterdamse ICT Helpdesk Specialist – Proactieve Support

Desocialemaatschap; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Sociaal Werk salaris schaal 6

Doorgroeimogelijkheden naar functionel

Individueel Keuze Budget

Loopbaanbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Werkplek in Amsterdam

Job summary

De Sociale Maatschap zoekt een servicegerichte ICT-medewerker voor 24–36 uur per week. Je zorgt voor vlekkeloze ICT-faciliteiten en een klantgerichte servicedesk-ervaring, met monitoring, updates en beveiliging volgens standaarden.

Je werkt op verschillende locaties in Amsterdam en onderhoudt contact met beheerders en leveranciers. Je hebt een MBO ICT-diploma en sterke communicatieve vaardigheden om medewerkers te helpen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Proactieve en dienstverlenende houding.

Responsibilities

• ICT-meldingen snel oplossen volgens procedures.
• Overzicht houden over openstaande meldingen en prioriteren.
• Begeleiding van medewerkers bij ICT-middelen.
• Periodieke ondersteuning op locatie in Amsterdam.
• Samenwerking met ICT-beheerpartner en facilitair.
• Proactief verbeteren van processen, documentatie en tooling.
• Kennisdeling binnen het ICT-team.
• Contacten onderhouden met beheerders en leveranciers.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactieve houding

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO ICT diploma

Job description

De Sociale Maatschap zoekt een servicegerichte ICT-medewerker voor 24–36 uur per week. Je zorgt voor vlekkeloze ICT-faciliteiten en een klantgerichte servicedesk-ervaring, met monitoring, updates en beveiliging volgens standaarden.

Je werkt op verschillende locaties in Amsterdam en onderhoudt contact met beheerders en leveranciers. Je hebt een MBO ICT-diploma en sterke communicatieve vaardigheden om medewerkers te helpen en processen te verbeteren.