Service gerichte medewerker ICT (24-36u)

Desocialemaatschap; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Sociaal Werk salaris schaal 6

Doorgroeimogelijkheden naar functionel

Individueel Keuze Budget

Loopbaanbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Werkplek in Amsterdam

Job summary

De Sociale Maatschap zoekt een servicegerichte ICT-medewerker voor 24–36 uur per week. Je zorgt voor vlekkeloze ICT-faciliteiten en een klantgerichte servicedesk-ervaring, met monitoring, updates en beveiliging volgens standaarden.

Je werkt op verschillende locaties in Amsterdam en onderhoudt contact met beheerders en leveranciers. Je hebt een MBO ICT-diploma en sterke communicatieve vaardigheden om medewerkers te helpen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Proactieve en dienstverlenende houding.

Responsibilities

• ICT-meldingen snel oplossen volgens procedures.
• Overzicht houden over openstaande meldingen en prioriteren.
• Begeleiding van medewerkers bij ICT-middelen.
• Periodieke ondersteuning op locatie in Amsterdam.
• Samenwerking met ICT-beheerpartner en facilitair.
• Proactief verbeteren van processen, documentatie en tooling.
• Kennisdeling binnen het ICT-team.
• Contacten onderhouden met beheerders en leveranciers.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactieve houding

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO ICT diploma

Job description

Service gerichte medewerker ICT (24-36u)

Ben jij servicegericht, technisch handig en vind je het leuk om collega’s te helpen bij hun ICT-vragen? Bij De Sociale Maatschap zoeken we een enthousiaste collega die ervoor zorgt dat onze ICT-faciliteiten vlekkeloos werken én dat eindgebruikers altijd op een vriendelijke en effectieve manier geholpen worden.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de ICT‑omgeving soepel draait omdat jij zorgt voor veilige, actuele en goed gedocumenteerde werkplekken, systemen en verbindingen. Je lost verstoringen snel op, houdt leveranciers scherp en regelt updates, licenties en beveiliging alsof het vanzelf gaat worden opgepakt en alle updates, certificaten en licenties zijn tijdig en volgens actuele standaarden uitgevoerd.

ICT-meldingen snel oplossen

Jij registreert en handelt ICT-meldingen af volgens onze gestandaardiseerde procedures. Zit een collega vast met een probleem? Jij biedt direct hulp of zorgt ervoor dat het probleem naar de juiste persoon wordt doorgezet.

Overzicht houden

Je hebt de touwtjes in handen als het gaat om het overzicht bewaren over alle openstaande meldingen. Je maakt duidelijke prioriteiten zodat de belangrijkste issues snel opgepakt worden.

Begeleiding van medewerkers

Collega’s kunnen op jou rekenen als het gaat om het instellen en gebruiken van hun ICT-middelen. Jij zorgt ervoor dat iedereen het meeste uit hun apparatuur haalt.

Periodieke ondersteuning op locatie

Je biedt ook ondersteuning op verschillende locaties binnen Amsterdam, zodat iedereen altijd goed geholpen wordt, waar ze ook werken.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met onze ICT-beheerpartner en collega’s Facilitair om verstoringen snel op te lossen, aanvragen vlot af te handelen en te zorgen dat eindgebruikers een naadloze servicebeleving ervaren.

Proactief verbeteren

Jij kijkt verder dan alleen de dagelijkse support. Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en zoekt actief naar mogelijkheden om processen, documentatie en tooling te optimaliseren.

Kennis delen

Jij zorgt ervoor dat nieuwe informatie binnen het ICT-team goed geborgd wordt, zodat het hele team up-to-date blijft.

Contacten onderhouden

Je schakelt zelfstandig met beheerders, leveranciers en andere belangrijke partijen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat breng je mee?

Je brengt een dienstverlenende en proactieve houding mee, waardoor eindgebruikers soepel kunnen werken en beveiligingsincidenten snel worden opgepakt. Daarnaast zorg je voor scherp kennisbeheer door documentatie actueel te houden en ontbrekende informatie direct aan te vullen.

Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde MBO-diploma in de richting van ICT.

Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden

Een gedreven, proactieve en leergierige houding, met affiniteit voor techniek.

Een gestructureerde manier van werken en communiceer je duidelijk.

Analytisch en probleemoplossend vermogen.

Heb je nog niet zoveel werkervaring? Dan moedigen we je juist aan om toch te solliciteren; wij brengen je graag de kneepjes van het vak bij en de kans om door te groeien naar Functioneel beheerder ICT.

Dit krijg je allemaal bij ons

• Een afwisselende en dynamische rol in een gezellig team van ICT-professionals.
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een groeiende organisatie.
• Een salaris conform de CAO Sociaal Werk, salarisschaal 6 met een minimum van € 2.964,- en een maximum van € 4.426,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur). Hierbij houden wij rekening met je werkervaring.
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie functioneel ICT-beheerder.
• Individueel Keuze Budget. Dit is ruim 17% van je brutoloon dat je zelf kan omzetten naar extra geld of vrije dagen.
• Loopbaanbudget dat je kan gebruiken voor een opleiding of activiteit waar jij energie van krijgt.
• Een tijdelijk contract van vooralsnog één jaar.
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Een werkplek in het bruisende Amsterdam, met afwisseling tussen kantoor en locatiebezoeken.

Over onze organisatie

De Sociale Maatschap maakt verschil in mensenlevens vanuit de missie: ‘Ik zie jou, ik sta naast jou en samen maken we het verschil’. Jij levert daar je steentje aan bij. Onze missie wordt binnen de organisatie gevoeld. Het doét wat met een mens als je je inzet voor een ander, vanuit een open houding. Je komt terecht in een betrokken organisatie waar collega’s kennis delen, elkaar helpen en samen verantwoordelijkheid nemen voor de impact die we maken. Iedere dag opnieuw.

Maak jij het verschil in onze ICT-ondersteuning? Je bent van harte welkom!

Omschrijving van het team

Onze ICT-afdeling van 4 medewerkers regelt alles rondom de ICT-voorzieningen. Ze zorgen voor het beheer én staan klaar met een servicedesk op locatie.

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met Miriam Dik, Manager Bedrijfsbureau, via 06 – 133 27 270 of via [e-mail] . Leuk je binnenkort te ontmoeten!

DSM streeft naar een inclusieve organisatie waarin ruimte is voor verschillende perspectieven, achtergronden en talenten. Iedereen die zich herkent in het profiel nodigen wij van harte uit om te reageren.

Deze vacature wordt in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

De Sociale Maatschap is een koepelstichting. Lees meer over onze organisatie.

Bekijk hier onze jaarverslagen en -rapporten.

Lees meer over onze samenwerkingsverbanden.

Kom werken bij een organisatie die hart heeft voor haar medewerkers.