Allround Klantservice & Procesverbetering — Hybride & Groei

Akzonobel; Sassenheim; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Hybride werken minimaal 3 dagen op het

Salaris tot 3300€ op basis van 40 uur

Job summary

AkzoNobel zoekt een Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim die klantcontact en procesoptimalisatie combineert. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain om orders soepel te laten verlopen en servicelevels te bewaken.

Je beheert het volledige Order-to-Cash proces, behandelt vragen van klanten en accountmanagers, en werkt aan procesverbeteringen en digitalisering.

Qualifications

• Klantgerelateerde vaardigheden en oplossingsgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Interesse in procesverbetering en efficiëntie.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen zoals SAP is een plus.

Responsibilities

• Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
• Verwerken, monitoren en opvolgen van klantorders
• Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers
• Oplossen van leveringsvraagstukken en serviceverzoeken
• Bewaken van afspraken, KPI's en servicelevels
• Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen
• Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Support
• Analyseren van orderstromen, serviceprestaties en klantfeedback
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
• Bijdragen aan digitalisering en efficiëntieprojecten
• Meewerken aan een cultuur van continu verbeteren

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Procesverbetering

Education

HBO/ MBO met relevante werkervaring

Tools

SAP

Job description

AkzoNobel zoekt een Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim die klantcontact en procesoptimalisatie combineert. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain om orders soepel te laten verlopen en servicelevels te bewaken.

Je beheert het volledige Order-to-Cash proces, behandelt vragen van klanten en accountmanagers, en werkt aan procesverbeteringen en digitalisering.