Allround Customer Service Medewerker

Akzonobel; Sassenheim; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Hybride werken minimaal 3 dagen op het

Salaris tot 3300€ op basis van 40 uur

Job summary

AkzoNobel zoekt een Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim die klantcontact en procesoptimalisatie combineert. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain om orders soepel te laten verlopen en servicelevels te bewaken.

Je beheert het volledige Order-to-Cash proces, behandelt vragen van klanten en accountmanagers, en werkt aan procesverbeteringen en digitalisering.

Qualifications

• Klantgerelateerde vaardigheden en oplossingsgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Interesse in procesverbetering en efficiëntie.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen zoals SAP is een plus.

Responsibilities

• Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
• Verwerken, monitoren en opvolgen van klantorders
• Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers
• Oplossen van leveringsvraagstukken en serviceverzoeken
• Bewaken van afspraken, KPI's en servicelevels
• Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen
• Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Support
• Analyseren van orderstromen, serviceprestaties en klantfeedback
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
• Bijdragen aan digitalisering en efficiëntieprojecten
• Meewerken aan een cultuur van continu verbeteren

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Procesverbetering

Education

HBO/ MBO met relevante werkervaring

Tools

SAP

Job description

Vacancies Allround Customer Service Medewerker (56626)

Requisition ID56626-Posted10/22/2026-Sassenheim, Rijksstraatweg31- Posting Country:State (1) -G8

Maak het verschil voor klanten én processen bij AkzoNobel

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, het oplossen van uitdagingen én het slimmer maken van processen? Dan is dit jouw kans.

Als Allround Customer Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten uitstekend geholpen worden en processen continu verbeterd worden.

Je werkt voor toonaangevende merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Glitsa, Alabastine en Trimetal en levert dagelijks een directe bijdrage aan zowel klanttevredenheid als operationele prestaties.

Klanten helpen en processen laten draaien

• Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
• Verwerken, monitoren en opvolgen van klantorders
• Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers
• Oplossen van leveringsvraagstukken en serviceverzoeken
• Bewaken van afspraken, KPI's en servicelevels
• Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen

Processen verbeteren

Bij AkzoNobel zoeken we niet alleen iemand die het werk uitvoert, maar juist iemand die kansen ziet om het beter te maken.

Je houdt je daarom ook bezig met:

• Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Support
• Analyseren van orderstromen, serviceprestaties en klantfeedback
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
• Bijdragen aan digitalisering en efficiëntieprojecten
• Meewerken aan een cultuur van continu verbeteren

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau of MBO met relevante werkervaring
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Interesse in procesverbetering en optimalisatie
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen zoals SAP is een plus

Waarom kiezen voor AkzoNobel?

Bij AkzoNobel krijg je meer dan een Customer Service functie. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan verbeteringen die zichtbaar impact maken voor klanten, collega's en de organisatie.

Je komt terecht in een betrokken team waar kennis delen, samenwerken en ontwikkeling centraal staan.

Wat je kunt verwachten

• Salaris tot 3300€ op basis van 40 uur
• 13e maand
• Hybride werken minimaal 3 dagen op kantoor in Sassenheim
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
• Werken voor sterke A-merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Trimetal, Glitsa en Alabastine
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Een informele en collegiale werkomgeving waarin jouw ideeën gewaardeerd worden

Over het team

Je wordt onderdeel van een hecht Customer Support team met collega's die verschillende achtergronden, ervaringen en expertises meebrengen. Samen zorgen we iedere dag voor de beste service richting onze klanten en blijven we zoeken naar manieren om slimmer en efficiënter te werken.