Allround ICT Helpdesk Specialist – End‑user Support & Microsoft 365

Hemubo; Almere; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Auto van de zaak

43 vakantiedagen

Pensioenregeling

Bonusregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Job summary

Hemubo Groep is op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt dient voor gebruikers en incidenten. Je registreert, analyseert en lost dagelijkse tickets op en beheert hardware-uitgifte aan collega’s.

Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Azure en Intune, werkt met externe ICT-partners en verbetert zo de interne dienstverlening. Een collegiale en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT-beheer of HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in helpdesk- of supportfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure AD/Entra ID/Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicedeskrebeheer).
• Sterke communicatieve vaardigheden, geduld en een proactieve en flexibele houding.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten (telefonisch, mail en servicedesk).
• Registreren, analyseren en proactief oplossen van dagelijkse ICT-tickets.
• Inrichten, beheren en uitgeven van hardware aan collega's.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune, mobiele telefonie, applicaties en netwerkverbindingen.
• Fungeren als schakelf tussen eindgebruikers en externe ICT-partners (zoals Féju).
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor interne ICT-dienstverlening.
• Werkt voor de hele organisatie en verbindt alle vestigingen.

Skills

Kommunikatieve vaardigheden

Geduld

Proactieve houding

Flexibele houding

Education

MBO niveau 4 ICT-beheer / Medewerker ICT

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Azure Active Directory / Entra ID / Intune

Netwerkbasiskennis

Job description

Hemubo Groep is op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt dient voor gebruikers en incidenten. Je registreert, analyseert en lost dagelijkse tickets op en beheert hardware-uitgifte aan collega’s.

Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Azure en Intune, werkt met externe ICT-partners en verbetert zo de interne dienstverlening. Een collegiale en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.