Support medewerker ICT

Hemubo; Almere; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Auto van de zaak

43 vakantiedagen

Pensioenregeling

Bonusregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Job summary

Hemubo Groep is op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt dient voor gebruikers en incidenten. Je registreert, analyseert en lost dagelijkse tickets op en beheert hardware-uitgifte aan collega’s.

Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Azure en Intune, werkt met externe ICT-partners en verbetert zo de interne dienstverlening. Een collegiale en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT-beheer of HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in helpdesk- of supportfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure AD/Entra ID/Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicedeskrebeheer).
• Sterke communicatieve vaardigheden, geduld en een proactieve en flexibele houding.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten (telefonisch, mail en servicedesk).
• Registreren, analyseren en proactief oplossen van dagelijkse ICT-tickets.
• Inrichten, beheren en uitgeven van hardware aan collega's.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune, mobiele telefonie, applicaties en netwerkverbindingen.
• Fungeren als schakelf tussen eindgebruikers en externe ICT-partners (zoals Féju).
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor interne ICT-dienstverlening.
• Werkt voor de hele organisatie en verbindt alle vestigingen.

Skills

Kommunikatieve vaardigheden

Geduld

Proactieve houding

Flexibele houding

Education

MBO niveau 4 ICT-beheer / Medewerker ICT

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Azure Active Directory / Entra ID / Intune

Netwerkbasiskennis

Job description

Dit ga je doen

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten (telefonisch, via mail en de servicedesk).
• Registreren, analyseren en proactief oplossen van dagelijkse ICT-tickets.
• Inrichten, beheren en uitgeven van hardware (laptops, telefoons en accessoires) aan nieuwe en bestaande collega's.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune, mobiele telefonie, applicaties en netwerkverbindingen.
• Fungeren als de betrouwbare schakel tussen de eindgebruikers en onze externe ICT-partners (zoals Féju).
• Signaleren van veelvoorkomende knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor de interne ICT-dienstverlening.
• Bij ons werk je niet voor één vestiging, maar voor de hele organisatie. De focus ligt op het verbinden en ondersteunen van alle vestigingen.

Dit krijg je ervoor terug

• Een brutomaandsalaris van maximaal € 3.800,- bij een 40-urig contract, afhankelijk van je kennis en ervaring, en 8% vakantiegeld.
• Om te beginnen een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract.
• Een riante bonus regeling.
• Een laptop, telefoon én auto van de zaak.
• 43 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een goede pensioenregeling, waarbij wij 70% van de premie betalen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
• Een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.

Dit heb jij in huis

• MBO niveau 4 (ICT-beheer / Medewerker ICT) of HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke helpdesk- of supportfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure Active Directory / Entra ID / Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicerequestbeheer).
• Sterke communicatieve vaardigheden, geduld en een pro actieve en flexibele houding.

Hier ga je werken

Je maakt deel uit van het ICT-team van de Hemubo Groep. Samen zorgen jullie ervoor dat alle collega’s – van kantoor tot bouwplaats – kunnen vertrouwen op goed werkende systemen. De sfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking. Benieuwd hoe jouw collega’s hun werk ervaren? Lees de verhalen!