Allround backoffice medewerker ID & Adres – Gemeente Arnhem - vacature Arnhem

Kennisinstituut Gemeenten; Arnhem; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

36 uur per week

Salarisschaal 7

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Allround Medewerker Identiteit & Adres in Arnhem. De rol betreft een combinatie van backoffice en frontoffice met directe afhandeling van inwoners en correcte registratie van persoonsgegevens.

Je werkt 70% backoffice en 30% frontoffice, bent gericht op dienstverlening en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving. Startdatum en duur zijn bevestigd; eerdere Burgerzaken-ervaring is een pré.

Qualifications

• Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in Identiteit & Adres binnen Burgerzaken.
• Frontoffice en backoffice ervaring.
• Recente kennis van BRP, verhuizingen, vestigingen, adresonderzoeken en reisdocumenten.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen Identiteit & Adres.

Responsibilities

• Behandelen en verwerken van aangiften en aanvragen binnen Identiteit & Adres.
• Verwerken van verhuizingen en vestigingen.
• Beoordelen en verwerken van verzoeken rondom naamgebruik.
• Verwerken van toestemmingsverklaringen, waaronder reisdocumenten voor minderjarigen.
• Antwoorden van inwoners en ketenpartners.
• Ondersteunen van inwoners aan de balie.
• Zorgvuldig verwerken en controleren van persoonsgegevens en documenten.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatief

Stressbestendig

Verantwoordelijk

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Publieksacademie modules

Job description

Allround Medewerker Identiteit & Adres

Ben jij ervaren binnen Burgerzaken en krijg jij energie van een combinatie van klantcontact en inhoudelijk administratief werk? Werk je nauwkeurig, weet je zelfstandig je weg te vinden binnen wet- en regelgeving en ben je direct inzetbaar? Dan is deze functie als Allround Medewerker Identiteit & Adres iets voor jou.

In deze afwisselende rol werk je zowel in de backoffice als aan de frontoffice. Je helpt inwoners verder, verwerkt aanvragen en wijzigingen en zorgt ervoor dat persoonsgegevens zorgvuldig en correct worden geregistreerd.

Wat ga je doen?

Als Allround Medewerker Identiteit & Adres houd je je bezig met verschillende werkzaamheden binnen het domein Identiteit & Adres.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• behandelen en verwerken van aangiften en aanvragen binnen Identiteit & Adres;
• verwerken van verhuizingen en vestigingen;
• beoordelen en verwerken van verzoeken rondom naamgebruik;
• verwerken van toestemmingsverklaringen, waaronder toestemmingen voor reisdocumenten van minderjarigen;
• beantwoorden van vragen van inwoners en ketenpartners;
• toepassen van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• ondersteunen van inwoners aan de balie;
• zorgvuldig verwerken en controleren van persoonsgegevens en documenten.

Je werkt ongeveer 70% in de backoffice en 30% in de frontoffice. Hierdoor is geen dag hetzelfde en wissel je inhoudelijk werk af met direct contact met inwoners.

Jouw positie binnen de organisatie

Je maakt deel uit van een professioneel team binnen Burgerzaken en werkt op het snijvlak van dienstverlening, registratie en wet- en regelgeving.

In de backoffice zorg je ervoor dat aanvragen en wijzigingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Aan de frontoffice ben je het aanspreekpunt voor inwoners en help je hen persoonlijk verder.

Je werkt op verschillende locaties binnen de organisatie. Van jou wordt verwacht dat je snel zelfstandig je weg vindt en vanaf de start kunt meedraaien in de dagelijkse werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren Medewerker Burgerzaken die goed uit de voeten kan met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Identiteit & Adres.

Je beschikt over:

• aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 3 jaar binnen het vakgebied Identiteit & Adres (complex) binnen Burgerzaken;
• aantoonbare ervaring met zowel frontoffice en backoffice;
• actuele kennis van de processen en wet- en regelgeving binnen Identiteit & Adres;
• bij voorkeur een relevante vakopleiding of relevante modules van de Publieksacademie;
• recente kennis van onder andere de BRP, verhuizingen, vestigingen, adresonderzoeken en reisdocumenten.

Wie ben jij?

Je bent iemand die snel kan schakelen en verantwoordelijkheid neemt voor het eigen werk. Je vindt het belangrijk dat inwoners goed worden geholpen, maar verliest daarbij de nauwkeurigheid en wettelijke kaders niet uit het oog.

Je bent:

• klantgericht en dienstverlenend;
• nauwkeurig en zorgvuldig;
• zelfstandig en verantwoordelijk;
• communicatief sterk;
• stressbestendig;
• collegiaal en gericht op samenwerken;
• proactief en neemt initiatief;
• in staat om wet- en regelgeving op een duidelijke manier uit te leggen.

Je weet rustig te blijven wanneer het druk is en kunt verschillende werkzaamheden goed naast elkaar uitvoeren.

Wat bieden wij?

Deze functie biedt je een mooie combinatie van inhoudelijk Burgerzakenwerk en direct contact met inwoners. Je kunt jouw ervaring binnen Identiteit & Adres direct inzetten en bent vanaf de start van waarde binnen het team.

Je kunt rekenen op:

• een veelzijdige functie binnen Identiteit & Adres;
• een afwisseling van circa 70% backoffice en 30% frontoffice;
• een rol waarin je zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid krijgt;
• een professioneel Burgerzaken-team;
• een opdracht waarin jouw actuele kennis van BRP, wet- en regelgeving en reisdocumenten goed van pas komt;
• een startdatum van 1 oktober 2026;
• een opdracht tot 28 februari 2027;
• een inzet van maximaal 36 uur per week;
• een functie binnen salarisschaal 7.

Omdat het om een tijdelijke vervanging gaat, is er beperkte ruimte voor begeleiding en inwerken. Daarom verwachten we dat je vanaf de start zelfstandig kunt functioneren binnen de frontoffice- en backofficeprocessen.

Interesse?

Ben jij een ervaren Burgerzakenprofessional die graag afwisselend werkt en jouw kennis van Identiteit & Adres direct wil inzetten? Dan komen we graag met je in contact.

En wie weet ga jij binnenkort aan de slag als Allround Medewerker Identiteit & Adres!