Aftersales Service Coördinator: Klantgericht & Technisch

Van den Born Carrosserie BV

Waalwijk

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden volgens cao

Ruimte voor ontwikkeling

Informele werkomgeving

Familiebedrijf in Waalwijk

Job summary

Van den Born Carrosserie BV in Waalwijk zoekt een Servicecoördinator Aftersales die klanten na levering verzorgt, storingen en onderhoud oppakt en de volledige serviceflow bewaakt vanaf aanvraag tot facturatie.

Je bent verantwoordelijk voor offertes, planning met monteurs en afstemming met leveranciers. Ervaring in automotive/werkvoorbereiding is een pré; je werkt nauwkeurig en klantgericht in een informeel familiebedrijf.

Qualifications

MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
Affiniteit met techniek en voertuigen is een pré.
Klantgericht en communicatief sterk, met commercieel inzicht.
Nauwkeurigheid, overzicht kunnen behouden en prioriteiten stellen.
Ervaring in service-/aftersales- of werkvoorbereidende functies is een plus.

Responsibilities

Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, reparaties en servicevragen.
Accepteren van reparatieverzoeken en zorgen voor een goede opvolging.
Opstellen van offertes en prijsopgaven voor reparaties en onderhoud.
Inplannen van werkzaamheden bij monteurs en afstemmen met afdelingen en externe partijen.
Zorgen dat monteurs beschikking hebben over materialen, informatie en documentatie.
Onderhouden van relatie met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
Verwerken van uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en verzorgen van facturatie.
Verkoop van onderdelen en onderhoudswerkzaamheden.
Bewaken van kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
Analyseren van klachten en signaleren van verbeterpunten.