Aftersales Ops Lead – Processen & Teamgroei

wissner-bosserhoff Nederland B.V. (member of LINET Group); Dordrecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

wissner-bosserhoff Nederland B.V. (member of LINET Group) zoekt een ervaren Operations Manager Aftersales die eindverantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie en het team stuurt, coacht en motiveert.

Je bewaakt kwaliteit, efficiëntie en KPI’s terwijl je verbeterkansen identificeert en implementeert. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en directie, beheert het afdelingsbudget en coördineert recruitment en ontwikkeling.

Qualifications

• HBO+ of universitair werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Operations Management of vergelijkbaar.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring en aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen operations, kwaliteitsmanagement of een vergelijkbare omgeving.
• Ervaring met procesoptimalisatie, KPI-management en verandertrajecten.
• Ervaring met voorraadbeheer of logistiek is een pré.
• Goede kennis van MS Office; SAP en Salesforce zijn een pré.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en vloeiend Engels; Frans is een pré.

Responsibilities

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van Aftersales.
• Je stuurt, coacht en motiveert het team en stimuleert eigenaarschap en samenwerking.
• Je bewaakt kwaliteit, efficiency, KPI’s en operationele resultaten.
• Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
• Je initieert en begeleidt procesverbeteringen en verandertrajecten.
• Je vertaalt de strategie van de organisatie naar concrete doelen en acties voor Aftersales.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen, management en directie.
• Je bent verantwoordelijk voor personeelsbezetting, recruitment en ontwikkeling binnen de afdeling.
• Je bewaakt het afdelingsbudget en de kosten.
• Je onderhoudt relaties met externe leveranciers en partners.

Education

HBO+ of universitair werk- en denkniveau

Bedrijfskunde / Operations Management

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Job description

wissner-bosserhoff Nederland B.V. (member of LINET Group) zoekt een ervaren Operations Manager Aftersales die eindverantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie en het team stuurt, coacht en motiveert.

Je bewaakt kwaliteit, efficiëntie en KPI’s terwijl je verbeterkansen identificeert en implementeert. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en directie, beheert het afdelingsbudget en coördineert recruitment en ontwikkeling.